wholefoods分布在美国哪些州( 二 )


马基在1978年和他的女朋友投资45000美元开了一家3000平方英尺的自然食品店 , 叫“Safer Way” 。几年后 , 该店扩建 , 改称健康食品 , 这就是现在的Whole Foods的前身 。马基办企业后马上发现 , 左派关于商业是靠剥削而谋取利益的这套理论 , 无法解释和指导现实 。他认为 , 商业交易是自愿合作——竞争使你不能强迫顾客买你的产品;雇员不满意可以辞职换工作 , 投资者也可以随时撤资 。于是 , 他放弃了左派信仰 , 变成了自由派 。但他觉得 , 左派的理想化对年轻人仍有很大的吸引力 , 他想用这样的理想主义来指导他的事业 , 尝试一种新的市场经营的方式 。马基称之为conscious capitalism(“有觉悟的资本主义”) 。
Whole Foods就是马基商业哲学和伦理的实践 。首先 , Whole Foods与众不同 , 有它自己的《独立宣言》 , 全文1571 字 , 比美国的《独立宣言》还多249个字 。这份宣言是在1985年由60个雇员用自己的时间起草的 , 而后又几经修改 。Whole Foods对远景的关怀 , 早已超过一个零售食品商的眼界——它的口号是“健康的食品 , 强健的人类 , 生机勃勃的星球” 。
依照“有觉悟的资本主义”的说法 , 顾客、雇员、供应商、投资人、社区和生态环境 , 是构成这一体系所不可缺少的利益相关者 。Whole Foods 强调顾客至上 , 顾客是它的命脉 , 没有顾客还谈什么生意呢?所以 , Whole Foods的成功应该反映在顾客的满意程度上 , 而不仅仅是股票的回报 。
Whole Foods非常重视团队概念 , 把每个商店的职工分为八个团队 , 包括海鲜队、收银队、干货组等 , 商店的业绩完全取决于每个团队及每个员工的尽心尽力 。Whole Foods喜欢雇用对健康食品有激情的人 , 把新职员分在其中的一个团队里 , 先试用四个星期 , 然后全团队投票决定此人是否合格 , 过了这一关 , 才可以长期被雇用 。因为职工的奖金是和他们团队的业绩紧密连在一起的 , 所以团队的每个成员都很在意雇员的选用和聘请 , 新的雇员得确保不拖后腿而能为团队做贡献 。
Whole Foods的雇员工资福利比同行人高很多 , 《财富》杂志每年评出“100最佳就职公司” , 2007年Whole Foods被列为第五位 。这是Whole Foods 第十年名列其榜 。
Whole Foods鼓励自己的职工参与社区建设 , 公司也每年拿出5%的税后利润 , 捐献给慈善事业 。Whole Foods认为 , 它的商业成功是和商店所在的社区生活紧密联在一起的 , 和环境保护也分不开 。Whole Foods强调回收 , 坚持多次性的包装或减少包装 , 还提倡节能节水 。
Whole Foods有独特的企业文化 。首先是管理上没有秘密 , 连工资都公布 。工资和女人的年龄本是谈话的禁区;我在美国工作这么久 , 都不知道自己的好朋友挣多少 , 更不要说一般的同事了 。可是Whole Foods偏偏与众不同 , 在每家店里都有一本工资单 , 雇员可以随便翻看 。Whole Foods当然也讲投资回报 , 因为利润是企业存在、发展和成功的基础 。但是 , Whole Foods认为利润要分享 , 职工拥有绝大多数的股票购置权 。公司还规定 , 管理人员不得挣超过平均职工收入的14倍 , 最近这个上限升到了19倍 。马基只象征性地拿1美元年薪 。美国许多大企业总裁的工资是普通职工的几百倍 , 甚至上千倍 。相形之下 , Whole Foods的制度不免曲高和寡 , 但是马基的做法却深得人心 。

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