都有，拉卡拉客搭缺服热线接通了会有客服咨询的产品及服务类别，用户要是需要自助服务直接选择数字键9即进入自助服务中，电脑系统会语音服务，提供帮助 。要是人工客服，更精确，产品以及服务类返枝禅别对应相应数字，直接由客服专员进行一对一解决问题和疑问，并反馈解决漏尘进度，还跟踪服务，楼主还可以打分呢 。一般都是可以有人工有自助 。
你可以打下试试都可以的，提出你需要的解决办法 。
【拨打95016拉卡拉客服电话是人工的还是自助服务的？】

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