会员卡表面上看是给消费者带来了很多优惠和折扣 , 但暗地里却暗藏着商家的种种陷阱和杀机 , 所谓“买的没有卖的精” , 消费者一不小心就会落入商家精心设计的局里 , 乖乖掏钱消费 。

会员卡暗藏商家杀机
不管是去超市、咖啡馆、商场 , 还是去旅馆 , 服务员都会问:“您有会员卡吗?”如果你没有会员卡 , 服务员就会继续“利诱”你:“会员卡就能享受优惠折扣价格 , 即使有时没有优惠价格也可以积分 , 将来作为现金使用 。 ”
面对会员卡打折、积分的诱惑 , 不办总感觉有点吃亏 , 但我们也不可能就此办理所有的会员卡 。 更不要说 , 在美容店、美发店、电影院等很多地方 , 办会员卡必须预存钱 , 少则几百 , 多则上千 , 一下子掏出一大笔钱 , 心里确实也有点不踏实 。
网罗犹豫的消费者
从经济学的角度来说 , 商家通过办会员卡的方式 , 可以让不同类型的消费者为自己的消费支付他们所愿意支付的最高价格 , 商家以此获得最大利润 。 这也就是所谓的“价格歧视” 。 举个详细点的例子 , 比如 , 万达影院最近上映了《功夫熊猫2》 , 全票价格120元 , 会员价60元 。 影院当然希望所有的人都全价来看这部片子 , 但毕竟这是不可能的 。 喜欢《功夫熊猫2》的人可能愿意支付120元的高价 , 但是有些人可能会觉得“120元实在太贵了”!宁愿放弃观看 。 现在有会员卡 , 情况就大不一样了 , 后者会因为打折而观看 。 当然 , 持有会员卡的人一部分是喜欢看电影、经常看电影的人 , 另外一部分是公司的福利 。
总之 , 会员卡让喜欢、不大喜欢或者对《功夫熊猫2》没感觉的消费者都去看影片了 , 而且 , 各自支付了自己愿意支付的最高价格 。 这样 , 影院挖掘了更多的消费需求者 , 大大提升了销售收入 。
会员卡瞄准的可不仅是“销售收入” , 会员卡还培养了常客 。 如果你手里有某个超市的会员卡 , 积分到年底可以换商品 , 那我们买日用品当然更倾向于去物美超市 。
全面掌握消费者信息
此外 , 会员卡更重要的作用 , 是让商家了解消费者的信息 。 在这样一个信息时代 , 谁更了解消费者 , 谁就能提供更好的商品和服务 , 谁就能赚到更多的钱 。 但是你可以试想 , 作为消费者 , 想了解某个超市或者商品有很多方式 , 比如说网上查询、收看广告、与其他超市比较等 。 但作为一个超市要想准确地了解顾客的信息却不是那么容易 , 特别是面对每天成千上万的顾客流动量 , 超市对顾客信息没有把握 。 会员卡在一定程度上可以很好地解决这个问题 。
当顾客在办理会员卡时不仅把自己的基本个人信息 , 包括性别、年龄、教育程度、职业、收入等提供给了超市 , 会员在平时的消费中 , 也已经暴露自己的消费习惯 。 从会员刷卡的记录中 , 商家可以确切地知道某个顾客所购买的商品 , 这样可以帮助商家有效地推出新的市场和服务;在对顾客的分类中 , 商家可以知道某一类产品适合怎样的顾客 , 也可以根据这个信息来改变门店产品的布局 。 此外 , 商家为了了解产品的销售情况 , 经常需要进行市场调查 。 通过会员卡的形式采集顾客信息和用调查问卷的形式采集顾客信息相比 , 不但节省了成本 , 最重要的是所收集的信息真实性非常高 。
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