【淘宝货不对图可以要求赔偿吗?赔偿规则是啥?】我们在淘宝购物了以后等商家发货就行了 , 对于商家来说商品的详细信息设置是一定要符合实际情况的 , 不然的话就是货不对图 。淘宝货不对图可以要求赔偿吗?
淘宝货不对图可以要求赔偿吗?
可以 。
发现实物与照片严重不符 , 首先要保存淘宝聊天记录 , 其次把有差异的地方拍下来 , 连同店铺展示的图片 , 一起发给淘宝客服 , 申请维权 。
赔偿规则是啥?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款 。不会支持索赔要求的 。除非你因为商品造成伤害 , 因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的 。
2、退了货再投诉 , 可以投诉描述不符 , 你购买时的页面有快照保留 , 并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行 。否则基本会败诉 , 淘宝小二一般会采用息事宁人的作法 , 劝你退了就算了 。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话 , 淘宝支持退货退款 , 来回运费由您承担 。如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚 , 比如双方约定均码 , 但未约定具体尺寸 。与买家已经达成了退款协议 , 但是未对运费进行约定的 , 则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费 。
4、与买家未达成退款协议的 , 淘宝在介入后也无法确定是谁的责任 , 此时交易将做退货退款处理 , 发货运费由您承担 , 退货运费由卖家承担 。
5、如果您出售的商品为闲置商品的话 , 闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理 。商品描述不符问题的举证 , 如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话 , 且通过照片可以直接看出 , 淘宝有权根据商品图片直接认定 。
6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致 , 并且此问题通过肉眼无法做出判断的 , 比如材质不符 。您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件 , 比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证 , 以便淘宝合适处理 。
若是消费者收到了商品以后 , 发现商品和描述是完全不一样的 , 那么消费者可以申请退货退款 , 甚至是要求商家给予赔偿 , 这种情况下商家就算是吃了哑巴亏了哦 。
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