学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象 ， 这包括外在和内在两个方面的内容 ， 内在的包括素质的提高、心灵的美和丑 。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等 。外在形象作为内在素质的体现 ， 是以内在素质为基础的 ， 所以只有加强自身的修养 ， 真正树立起空姐的形象 。
空姐做为一种特殊职业人群所承受的职业紧张甚至比护士还大 。无规律的生活 ， 繁重的工作 ， 却时时刻刻要显出最亲切的微笑 。作为先进交通工具上的服务人员 ， 顾客对服务的期望值也大大提高 ， 点滴关心不到位 ， 接踵而来的就是投诉 。
结语：空姐这个职业是美女最多的行业 ， 美丽的少女总是怀揣着美好的梦想 ， 其实空姐不仅对体检要求严格 ， 她对服务素质的要求更苛刻 。看是光线的外表 ， 其实是十分辛苦 ， 飞行时受到各种委屈 ， 也必须要微笑面对解决！

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