Apple的Phoenix Xce诊断软件留在客户的MacBook Pro上

一位购买了翻新和认证MacBookPro的苹果客户声称发现了笔记本电脑上存在的诊断工具，用于检查MacBook的应用程序功能齐全，但打算在出售前将其删除。

用户“BickNlinko”在Reddit的/r/Sysadminsubreddit帖子中写道，他们“刚刚买了一个经过认证的翻新MacBookPro ，它附带了所有苹果的诊断工具。”作为帖子的一部分，他们包括了MacBookPro显示器的照片，这些照片显示了该工具以及与网络连接相关的警告。
该人士继续建议他们给苹果的支持部门打电话警告他们，“看看他们会不会吓跑” 。在与主管取得联系后，他们被告知“启动进入恢复模式，重新安装操作系统” 。“BickNlinko”补充道：“他们似乎不太在乎。
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AppleInsider消息来源告诉我们：“我们的内部诊断工具有时会意外地从软件仓库中逃逸出来。它们不会对用户造成安全威胁，在苹果测试设施之外，它们几乎毫无用处。”AppleInsider员工
上一次有人使用或看到“凤凰”软件套件是在几年前。即使这样，在测试过程中，软件必须连接到硬件加密狗或存储在局域网(而不是广域网)上的数据，才能在任何给定的模型上完成测试。
在将维修返回给用户之前，您必须首先删除测试软件，并遵循特定流程以确保合规性。显然，跳过了这些步骤，导致了软件泄漏。
这不是苹果的诊断工具第一次公开露面，论坛上偶尔会出现帖子询问它的存在。比如2012年装了这个软件的MacBookAir就不会关机，因为凤凰Xce会继续运行，不会退出。
在Reddit的帖子中，YouTubeApple的个性和对苹果维修政策的批评LouisRossmann问MacBookPro的用户是否想在他们的电脑上执行任何服务，包括清洁和升级，并建议他们取得联系。虽然Rothman没有直接解释他为什么提供这个功能，但这可能是一种尝试，以了解更多关于苹果可能留在MacBook上的软件和任何其他工具。

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