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宿舍99，一个备受学生推崇的查询四六级官方成绩的网站。但是在使用这个软件的过程中，也出现了各种各样的问题，比如忘记四六级的准考证号。最后找到了查询分数的方法，但是安装后不兼容。我能怎么做呢？请跟随边肖解决这个可恶的问题。
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工具/原材料：
99宿舍客服软件！
方法/步骤：
如图1，安装后出现不兼容；
2解决这个问题，使用浏览器搜索，如图2；
点击查询答案，如图3；
以上面的方式打开开始菜单，找到“运行”点击，如图4所示；
点击运行对话框后，在搜索框中输入cmd，点击确定，如图5所示；
然后，如图6所示， cmd.exe已经打开；
在这个程序中输入netshwinsockreset，回车(有360允许这个操作) 。结果如图7所示。如果请求的操作需要由《作为管理员运行》升级，则需要以下操作。如果运行正常，重启电脑，软件就可以使用了。
在开始菜单栏的搜索框中输入cmd进行搜索，如图8；
搜索结果如图9所示。选择cmd.exe，点击鼠标右键，弹出一个新的菜单栏，点击“以管理员身份运行” 。
出现如图10所示的情况；
在cmd.exe中输入netshwinsockreset，按回车键，会出现“winsock目录已成功重置”字样，如图11所示。然后关闭cmd.exe，重启电脑。
如图12所示，软件可以正常使用。
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