
只不过,如今的消费者拥有太多的选择权,如何在冗杂的声音里精准传递品牌态度,吸引大众注意力的同时唤起他们的心智认同?成了每个品牌都在思考的难题 。
而在梳理案例的过程中,小编发现那些真正能够赢得消费者青睐的 , 往往是那些躬下身来,能够以用户的心态去思考商业 , 不断与消费者创造情感共识的品牌 。
比如今年双十一期间,《美团买药的非购药指南》就是一个情感营销的范本 。此次双十一 , 美团买药用行动“陪伴”和“守护”大家的健康爱情的定义是什么,彰显品牌温度的同时也更具格局和底蕴 , 还顺利打通了消费者和品牌的情感沟壑 。

品牌想要深入人心,情感是制胜的关键 。当越来越多的品牌开始与消费者做情感上的沟通时 , 你要怎么做才能更出彩呢?这时候品牌的用户洞察力和讲故事的能力就立刻能高下立判了 。
美团买药恰好做到了这一点,在双十一“买买买”的氛围下,围绕“非购药指南”的主题推出了一支情感短片,暖心提醒大家买东西时,也要买点对健康有用的东西,让无数人在这个逐渐寒冷的冬天 , 触动“心”的情绪共鸣,感受到美团买药的健康守护和贴心陪伴 。
从十月中旬开始,双十一的购物热情就开始扑面而来,大家纷纷开始讨论买好看的让人落泪的情感美文、好玩的、好吃的...承接着这份热度 , 美团买药以守护者的身份陪伴在用户的身边,并提醒和关心大家买一些对自己、对家人的健康有用的东西 。

提醒女孩买一双加绒的袜子;关心孩子的卧室空气太干燥,提前准备一台加湿器;给做家务的老妈买趁手的工具和胶皮手套...这些平凡的细节透露出的真情实感不仅更具共情效应 , 还衬托出美团买药的情感关怀和暖心守护 。
如果仔细琢磨短片所聚焦的人物角色与生活片段,诸如外出锻炼的爷爷、忙于家务活的妈妈、需要照顾的孩子等 , 美团买药选择的每一个人物背后,都代表着一种使用场景 。
在真实化的生活场景中,美团买药构建起24小时服务与大众的情感连接,让更多人快速建立起消费心智,当自己或者身边人的身体出现状况时 , 能够第一时间想到美团买药 。
除了用真实感的人物群像和场景代入来做情绪上的推动外,美团买药还对大众的真实需求与社会痛点做出了回应 。根据艾媒咨询发布的《2021夜间用药行业研究报告》显示:约89.9%的受访者表示让人落泪的情感美文,近一年内有过夜间生病或者家人需要用药的经历 , 但61%的人在夜间生病时,选择忍耐 。这背后的原因,主要是夜间生病买药难 , 以及没有专业医师指导 。

于是美团买药联合众多药企和连锁药店,三甲医院医生24小时在线分钟把药送到,用切实有效的服务解决用户用药安全、医师处方药等健康需求 。此次双十一期间,美团买药还与众多药企联合推出了1111元健康补贴活动,贴心又周全的健康守护 , 不仅夯实了美团买药温暖贴心、专业可信赖的守护者形象,而且在医药行业树立起差异化的心智区隔,丰满了“如果你需要 , 我们一直都在”的品牌内涵让人落泪的情感美文 。

在充斥着卖点与优惠宣传的双十一,美团买药却懂得克制,以真诚关心大家健康为出发点,与消费者的情感深深绑定 。至此,美团买药不仅体现出了品牌的人文关怀,也将初心全盘托出——始终陪伴在消费者身边,守护他们和家人的健康 。
在情感基调上,美团买药站在一个陪伴者立?。?从“关怀”这一情感出发点,传递品牌价值主张 。但这种情感关怀和默默守护,其实很多时候是看不到摸不着的,只有在被需要的时候才会记起 。
而此次双十一期间,美团买药关于“非购药指南”的发声,正是以差异化的品牌价值为引导,不仅让美团买药的隐形守护具备“显性认知”,而且这种显性认知也帮助美团买药更好的完善和强化自身竞争力让人落泪的情感美文,实现“让健康相伴每个人”的品牌愿景 。
近年来 , 消费者的购买习惯愈发依赖线上化,就连求医问诊也开始向线上转变 。作为美团旗下的医药健康业务板块,美团买药依托于美团覆盖全国的即时配送网络,为用户带来高效便利的用药需求 。
除了切实有效的解决用户的买药需求外,美团买药还与20万家线下药店和多个药企达成合作 , 将社会、品牌与个体汇聚成一个社会化的价值共同体让人落泪的情感美文,持续深化着品牌社会价值感知,也丰富着用户对品牌价值想象的维度 。
此次美团买药的“非购药指南”,是解决当下民生问题的有效方案,也进一步放大了品牌的价值内涵与外延 , 让品牌守护健康的使命变得愈发可触可感,让品牌形象更加立体、更有温度爱情的定义是什么 。
从“性价比”到“颜价比”再到如今的“心价比”,中国消费正在经历巨大的跃迁 。而“心价比”也意味着价值消费时代的到来,消费者更在乎自己的体验与感受 。这个思路下 , 美团买药正在超越品牌本身的价值 , 用真诚关心和健康守护深耕品牌人群,积累用户资产,完成了一次颇具成效的情感对线、搭建情感交互场域,积累用户资产
此次双十一期间,美团买药为消费者搭建了情感交互场域,以循序渐进的长线沟通策略,让品牌打通认知、情感、心智占领的全链路 。
“有医24小时药店”、“平均30分钟送达”等差异化价值又在理性层面为大众的健康生活提供强有力的支撑 。这种动之以情,晓之以理的沟通策略,正逐步释放出美团买药更具可持续意义的价值 。

如今的市场竞争已经从质量、价格之间的比较,更多地转向消费体验、品牌形象层面的竞争 。而在整个互联网医疗健康行业中,美团买药无论是服务利益点,还是情感沟通、社会担当层面,都让消费者对品牌建立医疗健康头部品牌的心智占领 。
“健康守护者”形象的深化与品牌资产的沉淀 。比起刺激带来稍纵即逝的新鲜感,美团买药所坚持的情感沟通更具有穿透人心的力量 。李奥贝纳也曾说:“好广告不只在传达讯息,它能以信息和希望,穿透大众心灵 。”

【让人落泪的情感美文爱情的定义是什么】※ 主编:老罗 , 资深营销人 , 毕业于中国传媒大学,曾就职于国内某知名4A公司,出任企划总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域,研究品牌传播、数字营销多年 。
猜你喜欢
- 道法情感的种类
- 常见的情感体验有哪些情感导师在线咨询收费
- 体验不同情感的故事可可和老郑情感天地
- 运动员举重时通常会大吼一声这样做 运动员举重时通常会大吼一声这样做的作用
- ipad wifi和4g的区别 ipad wifi和4g的区别是什么
- 家里装燃气热水器最好不要安装在哪个位置 家里装燃气热水器最好不要安装的位置介绍
- 秦国封君和侯是什么地位?他们的区别在哪?
- 高适和李白的恩怨是什么?有什么过节存在?
- 李隆基老婆顺序是什么样的?第一个老婆是谁?
- 裘千尺年轻时容貌如何?长的很漂亮吗?
