我认识的一位CEO,就经常去某些互联网公司门口当专车司机,开一部宝马去挖人 。这种行为听上去挺无厘头,但实际上会有一定的效果 。
文|李梅(
人事无忧合伙人)
创业公司CEO最关心两个问题:如何快速找到合适的人;找到合适的人后 , 如何去吸引他加入团队 。
要找到合适的人,先要了解他们在哪儿 。人才的分布像一座冰山 。冰山漂在水面的部分,是CEO最容易发现的人群 。他们散落在各个互联网渠道中,等待自己的简历被挖掘 。
如果这个人需要通过招聘网站才能找到工作,他能不能做你的合伙人?
答案是否定的 。因此,对于创业公司来说,他们并不是招聘的目标人群 。CEO真正需要的人,比如合伙人、总监 , 绝大多数都不会满街找工作 。他们被许多人争抢,由他们来挑选 。
还有一部分处于冰山底部,你怎么也打捞不上来,比如其他创业公司的CEO 。真正可以打捞的 , 是冰山的中间部分 。他们目前有工作,生活状态也挺好,但可能内心有点小心思 。他们会面临很多的机会,也在分析和判断这些机会是否适合自己 。如果你去搅合搅合 , 他们说不定就会浮出水面 。
CEO想找的人也在等待适合的机会 。
所以在组建高管团队的时候 , CEO要尽量忘记公开的招聘渠道,把重点放在冰山下可打捞的部分 。这些人才是创业公司招聘的目标人群 。要想把他们打捞上来 , 手段无非两种:猎头和人际网络 。
如何高效利用身边的人际网络?一个做法是鼓励内推 , 让内部员工推荐候选人 。从员工是否会主动推荐,我们就可以判断出一家公司好或者是不好,以及员工的满意度 。这件事情可以做得更加娱乐化,富有激励感 。
内推完全可以做得更加娱乐化,富有激励感 。
此外 , CEO需要时刻留意身边和自己生活状态比较接近的人 。比如前同事、朋友、家人、校友和邻居 。我认识的一位CEO,就经常去某些互联网公司门口当专车司机,开一部宝马去挖人 。这种行为听上去挺无厘头的,但实际上会有一定的效果 。
在工作场合,你可以留意上下游合作伙伴,培训,论坛,做到把所有的商务场合当成一个大的人力资源池 。
人际网络需要“激活” 。手机里有几千张名片 。如果不激活它是没有任何意义的 。如果创业者面临招聘需求,他应该把所有靠谱的人际网络列一个清单,然后你去一个一个去谈,去打电话把所有的资源激活 。
背景与价值观
知道人才在哪儿过后,接下来问题是找什么样的人 。
首先是背景 。较高级别的合作伙伴,需要尽量和CEO有相同的背景,避免各自的价值观发生冲突 。这种背景并不仅仅指工作背景,比如从BAT出来的,或者从小型创业公司出来的 , 更多的是经历以及沉淀下的感悟 。在确保背景相同后,可以减少磨合期,快速融入团队 。
其次是价值观 。如果两个人价值观不同,后面在沟通的时候就会非常费劲 。有一点需要注意的是:如果只是招一个普通员工,那么你只需要关注工作价值观,他选择工作的标准是什么 。这是他的工作驱动力 。但如果你要招一个合伙人,就一定需要关注他的生活价值观:他是一个什么样的人,他想过什么样的生活 。因为你找的不是职业经理人,而是一个事业的伙伴 。
对于合伙人、公司高层 , CEO需要考察他们的生活价值观 。
很多CEO会关心,“我应该问些什么问题,才能了解这个人的价值观?”实际上在问问题之前,CEO需要先把先把自己的价值观梳理清楚,才能作为参照物 。在比对价值观的时候,也不需要追求百分之百符合 。但也要避免价值观差异过大,否则会遇到很多的问题 。能力特别强,却和CEO价值观特别不一致,这种情况对创业公司破坏性极大 。一旦沟通成本大于他能创造的价值,就会面临“请神容易送神难”的局面 。
那么 , 有哪些问题可以了解候选人的价值观呢?价值观决定了很多选择:工作动力,职业远景,最具吸引力的公司是什么样的,为一件事愿意投入多少 , 为什么离开上一家公司,等等 。CEO需要在这些问题的回答中,还原出候选人的价值观 , 选出最匹配创业公司价值观的人 。
有人看中公司的咖啡机,有人看中那只猫 。不同人对于理想工作环境的描述,可以看出他们的价值观 。
在面谈中 , CEO要将重心放在询问过往的经历 。比如在要求候选人描述最具吸引力的公司时,应该让他从过往的工作经历中提炼素材 。你在哪家公司感觉最好?你最喜欢的为什么?在过往的经历当中,最让你感到自己有价值的事情是什么?基于过去经历回忆 , 这样不容易弄虚作假 。如果是未来的想法,候选人很容易事先演练,这样就丧失了面谈的意义 。切记 , 我们要通过过去来推断未来,而不是用未来去推断未来 。
我们还需要对“过去”划一个界限,比如在两三年内 , 最多不超过五年,避免候选人讲很久远的故事 。在这个时间段之前的事情,对他当下的生活状态影响力下降 。
当然 , CEO也需要了解候选人对于未来工作、生活的想象 。一个经典的问题是,请他描述未来五到十年的生活、工作场景,看看你们之间的差异 。如果他说五年后我想在海边钓鱼 , 那说明他并不适合创业公司 。
CEO也需要了解候选人对于未来工作、生活的想象 。
另一个问题关于最重要的5个价值观 。让他先选5个价值观,排序,再删掉两个 。这样可以让你了解他的核心价值观,与你是不是匹配 。CEO也可以问候选人:当你离开这个世界的时候,你希望在墓志铭上写什么?希望你的同事、朋友、家人用什么词来评价你 。这个问题可以体现他的生活价值观 。
这些问题虽然经典,但不一定可以真实反映候选人的内心 。他们可能会准备一些模板,来应付面试者的问题 。如果遇到这种情况,CEO需要询问他们具体的故事,进行判断 。故事可以被追问细节 。如果用清晰的架构来梳理假的故事逻辑,早晚会发现里面有问题 。
特质和能力
“创业者特质”绝大部分是天生的 。有一些人符合创业者特质,有一些人不符合 。虽然每个人对此都有不同的定义 , 但总体而言可以分为以下10种:自信、勇气、影响力、前瞻性、创新力、责任心、坚韧、独立性、内驱力、精力性 。
比如说内驱力:没有他人督促,自己驱动自己 。比如精力性:有的人一天睡6个小时就精神抖擞,有的人恨不得睡10个小时还睡不醒 。又比如自信和勇气:创业公司面临许多未知,只有充满信念才能坚持下去 。
一个人的特质在短期内是很难改变的 。在组建团队时,与其改变自己来提高个人素质,不如邀请和自己互补的人加入,填补短板 。在面试候选人时,可以请他们对自己的每个特质进行打分 。然后根据CEO本人的情况选择互补的人 。
与其改变自己来提高团队素质,不如邀请和自己互补的人加入,填补短板 。
紧接着是能力 。先说其中可迁移能力 。它可能跟专业关系不大,但决定了这个人在职场的生存情况,是工作成败的基础 。
可迁移能力分为两种 。一种是必备的核心能力:如果你要做创业公司高管,就必须具备这些核心能力,比如学习能力、适应快速变化的能力、承受压力的能力 。另一部分是可培养的能力 。在招人的时候,这部分可以稍微忽略一下,因为你不可能找一个百分之百满意的人 。如果你对候选人感到百分之百满意,他在这里不会有成长,工作激情就会不够 。所以只要找70%-80%满意度的就可以 。另外20%-30%应该是可培养能力,而非不可培养或短期内不可培养的部分 。
最后一部分是专业能力:做某个具体的事情,这个人能够钻进去多深 。创业公司很少招聘一个职业经理人:除了带团队什么都不做 。在某些特定的板块,CEO需要一个人全权负责 。这里就是体现专业能力的地方 。
CEO在选择候选人时,往往会过于关注专业能力,而忽略了可迁移能力 。实际上团队越到后期,可迁移能力越为关键 。有三个维度可以帮助CEO分析候选人:IQ(智商)、EQ(情商)、AQ(,逆商) 。
智商对应学习能力和战略思考能力 。创业公司发展迅速 , 需要不断地学习 。如果没有学习能力,他就活不了 。同样 , 公司高管、合伙人需要有战略思考、解决问题的能力 。
CEO可以通过一些问题来了解候选人上述能力 。
“过去的工作中,你做过最遗憾的事是什么?”这个问题可以考察候选人的归因、学习能力 。他应该从这件遗憾的事情中学到一些东西 。如果他看不到这一点的话 , 他未来还会犯相同的错误 。这个问题和“过去两到三年工作当中最有成就的事件是什么?”一起,可以检测他的成就动机 。
成就动机,对于创业公司招聘来说非常重要 。
如果他归因到其他人身上,认为错误完全是由客观原因造成,说明这个人发展动力可能不足 。任何的问题都有主、客观原因造成 。如果一味地指责市场不景气、合伙人不着调、CEO能力差,这样的人是不容易合作的,也没有发展动力和潜力 。
举一个例子 。去年我和一个公司高管进行面谈,有这样一段对话:
【教你几招:创业如何寻找靠谱的合伙人】A:你想提升自己哪方面的能力?
B:管理能力 。
A:那你做了什么呢?
B:我看书了 。
A:你最近看了什么书?去年看了什么书?
B(想了很久):《爸爸去哪儿》 。
通过追问,就能发现真实的细节 。
“未来行业三到五年 , 有什么样的挑战和机遇?”,这个问题可以考察战略思考能力 。很显然,他没有认知到自己到底缺失了什么能力,从而进行具体的准备 。如果这方面的动机和计划都没有,他的潜力是很有限的 。
情商对应人际交往能力 。逆商对应适应性,快速地适应各种变化,承受压力 。如果他抗压能力不够,很可能就不是一个好的创业伙伴 。
有一些人口中压力最大的事,其实并不算什么压力 。这说明他没有遇到过什么事 。碰到这样的人,CEO就不能预知将来遇到大事的时候,这个人是否能承受,或者花费较短的时间走出瓶颈,或者向外界寻求帮助,而不是和自己较劲 。
面试以外的评估方式
前面讲的评估方式都是面试 。实际上CEO在招聘合伙人、高管时,面试只是非常小的一部分 。其他方法还包括:
情景模拟 。模拟他跟投资人,跟客户、跟员工之间发生冲突的一个场景 , 观察他如何应对 。这个方法非常简单 , 两三分钟就能解决,却很有效 。
案例分析 。给候选人一个案例 , 让他做分析 。他也可以拿之前做过的项目,呈现给面试官 。在过程中观察他与其他人的互动 , 分析能力,应对能力 。
真实场景 。CEO甚至可以和看好的候选人出席一些工作场合 , 比如说见投资人、团建,等等 。
一起干件小事 。在小事当中,更能切实体验到这个人是否可信赖、靠谱 。
需要注意避免的评价偏见
我们是人 , 人就一定会有偏见 。评价偏见包括:
第一印象 。每个人都会天然喜欢一类人 。一些很微小的动作 , 就会影响你对这个人的判断 。这个时候可能是第一印象在作怪 。CEO需要把面试流程完成,而不是马上做判断 。我从事HR工作17年,但从来不说“我判断人准确” 。因为一旦说这样的话,别人就知道我是不专业的 。
以偏概全 。举个例子:一个人长得漂亮,他一定会占便宜 。然后你会认为他其余的素质都好 。或者候选人某个能力特别突出,面试官就会忽略其他的能力 。这就是以偏概全,避免这个偏见,就要围绕着岗位要求来评判 。
“像我” 。这种人容易让你感到亲切,比如老乡、同事、校友 。一旦出现这种好感,CEO就忘了还有许多评价的维度 。
刻板印象 。北京人都是侃爷 , 上海人都很生活化,AB血型都挺分裂,处女座都追求完美……在有些人就是刻板印象,CEO在评估人时要避免对候选人的标签化 。
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