小冰：虚拟人数量未来将是人类10倍 _生活百科

央广网北京4月20日消息（采访人员马可佳）“虚拟人进入职场，就不是在职场做花瓶。他首先必须表现出这个工作范畴内的专业度，包括稳定、高并发、不受情绪困扰等。”近日，在接受央广网采访人员采访时，小冰公司CEO李笛对虚拟人渐入职场的现象这样评价。
作为全球最早进入虚拟人类领域的人工智能团队，也是目前批量生产虚拟人最多、最早研发情感计算框架的团队，小冰框架正在以每年数千万的速度不断生成新的虚拟人。
【小冰：虚拟人数量未来将是人类10倍】在此前的2022冬奥会上，小冰框架正式派出两位“派遣员工”，一位是AI裁判与教练系统“观君” ，另一位是AI虚拟气象主播“冯小殊” 。

“冯小殊”是中国气象局华风气象传媒集团联合小冰公司共同创造、诞生于小冰框架的AI虚拟气象主播，冬奥会期间，气象服务AI虚拟人“冯小殊”也在《中国天气》为各场馆参赛选手和观众实时播报冬奥观赛气象指数。
AI裁判与教练系统“观君”则为教练员和运动员提供实时、专业的评判及指导意见， 2月14日晚，中国自由式滑雪空中技巧运动员徐梦桃摘金，“观君”作为人工智能在全球赛事中全程参与训练，并辅助取得金牌战绩的首个案例，具有里程碑意义。
小冰公司认为，这也代表未来的发展方向，人和虚拟人长期共存将成为趋势。虚拟人行业不会只有少数几个虚拟偶像或虚拟助理，未来，虚拟人的数量很可能会超过地球上的自然人。那时，虚拟人将会无处不在，每个人的生活都会被性格各异、能力各异的虚拟人所围绕。
小冰前身为微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，2020年宣布拆分为小冰公司进行本土化运营。

和其他批量生产虚拟人的公司不同，小冰公司最初就把目光专注在“虚拟人”的“情感和灵魂”塑造上。李笛认为虚拟人要和真人一样，必须同时具备Body & Soul（身体和灵魂）。
在中国上古神话中，女娲用泥土造出了最初的人。而小冰公司在“造人”流程中制定了“超级自然虚拟人(AI being)”六大要素。
第一是persona（人格）；第二是attitude（立?。?在性格相似的情况下，立场可能不同，包括积极的、消极的以及中立的；第三是biological character（生物学特征），例如声音、容貌等，但需要与其人格和立场保持协调性。第四是creation（内容创造），具备包括文本、声音、视觉等内容创造能力；第五是knowledge（知识）；第六是skill（技能）。因此，小冰框架对每个虚拟人都有这六大要素的设定，也是所有虚拟人背后的基础。

以往业内认为，虚拟人应用场景很有限，无非就是娱乐、偶像、代言人等领域。李笛则认为，具备六要素的虚拟人会有很广阔的应用前景，包括企业数字化转型、体育、金融等各类垂直领域的应用，都可以实现落地。
小冰的第一代产品可以追溯到2014年5月，彼时，第一代少女小冰以聊天机器人的形式积累文本对话的训练数据。
如今，小冰框架已经进化到第9代，解锁了20余个主流平台，成为华为、小米、OPPO、vivo等智能平台上唯一的跨平台人工智能。在对话引擎方面，小冰实现了从“平等对话”到“主导对线代小冰具备了篇章内容主动学习技术和分层知识图谱技术，前者使人工智能的对话训练不再需要“问答”的方式；后者使人工智能引导对线%，接近模拟人类表现。
小冰框架也升级拥有了批量“造人”的能力。2021年9月22日，小冰公司首次发布了一个虚拟环境——小冰岛。这是一个类似电影《失控玩家》中的虚拟世界。用户在这里可以实现人类和虚拟人的交互共存，他们可以创造自己的岛屿和虚拟人朋友，岛上还包含预置的人工智能歌手、音频生产者、文字创作者、画家等具备各种特别能力的人工智能个体。
小冰岛的诞生也被部分业内人士看成是元宇宙的雏形,原因是岛上不仅可以生成虚拟人，虚拟人还可以和人类共同形成社群，虚拟人角色有自我成长能力。

“小冰岛不是元宇宙，更像是寻找人类和AI融合的一场试验。”对此，李笛评价说， “虚拟人有着比元宇宙更为广阔的世界，它不仅在元宇宙当中、在元宇宙的边界上，也在元宇宙之外任何与我们物理世界发生关联的数字空间或平台中。元宇宙不是虚拟人的全部世界，只是它的载体之一。”
在虚拟人的分类方面，当下比较常见的是：从功能上可分为“偶像型（如洛天依）”和“服务型（如崔筱盼）”；从外型上可分为“二次元人（如A-SOUL）”、“超写实（如AYAYI）”和“仿真人（如夏语冰）”；从驱动上可分为“AI驱动（如冯小殊）”、“CG驱动（如翎_Ling）“和“中之人驱动（如柳夜熙）”；而小冰则根据AI being的应用场景不同，将旗下打造的虚拟人分为四类：
第一，AI Employee，虚拟员工。比如小冰与万科合作的财务催收员工“崔筱盼”、媒体新闻播报主播”N小黑”和“N小白”、为万事利打造的时尚设计师“西湖一号” ，与日本罗森合作的虚拟店员等，她们不是冷冰冰的客服，而是会觉察情绪的真实个体。比如崔筱盼就能在工作流程和数据中发现问题，用更高效率完成各种应收、逾期提醒及工作异常侦测。
第二，AI Expert，垂直领域的虚拟专家，能够深度掌握某一领域的知识并提供技能。典型案例就是为自由式滑雪空中技巧国家队打造的AI裁判与教练系统“观君” 。他未来还会应用到更广泛的体育领域，比如中小学体测考试等场景，成为真正帮助到大众的人工智能运动系统。
第三，AI Companion，情感陪伴型虚拟人。部分类似小冰早期的“聊天机器人”形态，这将成为未来To C（终端消费者）的一种重要模式。在日本，已经有很多老年人家庭需要陪伴型虚拟人，用来陪聊、服务，还能解决老年人独居的安全问题。小冰披露，到2025年大阪世博会上，小冰框架将会创造60万个不同个性的虚拟人“陪护者” ，进入老年家庭，提供24小时不间断地陪伴，同时也会向当地政府提供这些老年人的健康情况预警服务。
第四，AI Entertainment ，景下的虚拟偶像、虚拟艺人等。不过，小冰公司不希望这类形象只是“纸片人”的角色，他们希望虚拟偶像有更高标准：包括极其拟人的外形、声音；要有AI内容生产能力；以及具备AI驱动的交互能力等。

“崔筱盼”是2021年度最受关注的虚拟人之一，雇主万科给她颁发了年度最佳新人奖。万科集团董事会主席郁亮亲自在“朋友圈”公布了这个消息，他还格外强调了这个新员工的获奖原因——“催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%” 。
对于聘用“虚拟人”的“工资”也是目前企业比较关注的问题焦点，小冰公司COO徐元春表示，以小冰旗下虚拟人为例，拆解了制作虚拟致需要的步骤以及制作成本，以虚拟员工为例，交付时间仅需1-2周，成本仅为传统虚拟人的几十分之一，且随着小冰框架不断完善，未来这一费用还会逐年降低。据了解，目前运用3D建模、中之人等传统技术制作的超写实虚拟人，仅单个形象部分，3D模型成本就在30-45万左右，运营一年可能要花掉五六百万。
在目前绝大部分工作场景中，人仍然是不可替代的，但是虚拟人可以很好地起到协同工作的作用，提高工作效率和质量，帮助人们提升创造力和生产力。
很多人认为，虚拟人是元宇宙的第一入口，因为元宇宙是虚拟空间，要进入这个空间就必然要创造一个自己的虚拟化身。李笛看来，虚拟人不只是元宇宙中依附于人类的傀儡，它应该是元宇宙的要素、最基础的设施之一。
在小冰公司对于未来的想象中，虚拟人数量未来将是人类10倍，成为人们工作中的伙伴、生活中的陪伴。元宇宙或许很远，而虚拟人近在咫尺。

作为全球最早进入虚拟人类领域的人工智能团队，也是目前批量生产虚拟人最多、最早研发情感计算框架的团队。小冰框架正在以每年数千万的速度不断生成新的虚拟人

小冰：虚拟人数量未来将是人类10倍

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