生活|供应链日趋畅通、运力逐渐恢复、保供企业相继复工复产—— 全力缓解“买菜难”,市民真实“体感”如何？( 二 ) 电话|老人|北新泾街道|全力|运

在保供过程中，老人买菜一直是个“痛点” 。扫码难、抢菜难、团购难，老人在特殊时期生活的难度大大增加。那么，现在老人买菜顺利些了吗？
家住长宁区新泾五村的李老伯，前几天接到了一个特别的来电：“您好，我是上海市数字伙伴助老保供专线的客服人员。打这个电话给您，是想问一下您家里的菜、米、油、肉等副食品还够吗……”隔天，李老伯就收到了电话订购的家乐福平价蔬菜套餐。封控期间，子女“空投”过多轮物资，但李老伯对这一单印象最深，因为它迎合了老人的生活习惯：电话订购，送货到小区，并且是“到货后收现金” 。
这个适老“一条龙”服务诞生的背后，是政府各部门、各街镇、企业等通力配合的结果。市商务委相关负责人介绍，在政府层面，市经济信息化委、市商务委、市民政局共同参与，联合上海电信号百公司、家乐福、大润发、华润万家等保供企业，快速上线“数字伙伴助老保供”专项行动。
号百公司主要承担搭建云呼叫平台以及专业外呼的任务，公司动员居家办公的20名专业话务人员和10名中台保障人员，向下对接居委会、志愿者，向上对接保供企业，以电话服务联系起两头，打通老人生活物资“保障线”；市商务委撮合试点社区与保供企业“定向结对” ，保供企业家乐福负责的是长宁区北新泾街道，为此还特别推出了平价“适老”保供套餐，并承担物资配送“最后一公里”的责任。
来自市经济信息化委的统计显示，自4月18日启动以来，这一专项行动覆盖了普陀区曹杨新村、长宁区北新泾、静安区彭浦新村3个街道的近万户独居老人，后续还将不断拓宽服务范围，争取覆盖更多老年群体。
孩子“口粮”能送到位吗？
企业逐步复工复产，开辟“上海专送”绿色通路
“在天猫上买的奶粉到货了。 ”家住虹口区建邦16区的丁小姐，激动地在朋友圈发了一条信息， 19点44分下单购买一箱6罐美素佳儿奶粉， 21点08分就收到了。
婴幼儿奶粉和尿布是刚需，但这些商品的流转通路与“菜篮子”并不相同，更接近于日用品的物流模式。以天猫、京东为代表的大型电商平台的奶粉尿布“到货”了，是否意味着普通物流的恢复？采访人员沿着供应链向上找寻答案。
“当下，我们重新开辟了一条‘上海专送’的绿色通路。 ”淘宝天猫母婴亲子“小二”宋增志告诉采访人员，平台此前有一个“多级时效配送”功能，提供优衣库等品牌从线下门店发货的选择，最近这套系统被“复制” ，用于为上海的宝宝配送奶粉。
系统得以在4月中旬顺利上线，与上下游供应链、物流链的恢复有着莫大关系。 “a2至初”天猫店铺运营唐雨琪就住在上海，奶粉的大仓也在上海，但此前苦于大仓不能发货难以运转，随着企业加快复工复产，目前已可支撑“上海专送”业务。宋增志介绍，在上游，平台已集聚了皇家美素佳儿、a2至初、美赞臣、爱他美、诺优能、君乐宝等11个品牌，后续好奇纸尿裤和伊威辅食“小时达”业务也将上线。
与此同时，下游的物流端也逐渐恢复。天猫合作的信天翁是上海第一批保供单位，同城零售合伙人高圆媛深有感触：首先是跨省物流运输通了，这让企业得以派出多路司机，把首批奶粉从商家位于嘉兴等地的仓库运到上海。其次是前置仓相继“回血” ，物流费用开始下降，比如， “小时达”能够快速叫到骑手了，普通快递也可在2到3天内送达，因此，不少奶粉品牌已支持在上海全域配送。

生活|供应链日趋畅通、运力逐渐恢复、保供企业相继复工复产—— 全力缓解“买菜难”,市民真实“体感”如何？( 二 )

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