关键是:风口来了 , 你能接住吗?
抱着这样的认知 , 在创业期间 , 陈林最看重两件事:一是底盘要足 , 本质抓好才能抓发展 , 风口来了才有实力去接;二是与时俱进地嵌入新的东西 , 融入符合顾客需求的产品 。
开业之后 , 从炒料、洗菜、切菜到穿菜 , 亲力亲为 , 夫妻俩每天只睡3个小时 , 卖命地经营 。 当时双方父母看着心疼 , 极力反对开店 , 甚至把门市卷帘门拉下不准再开 。
陈林就和父亲打了个赌 , 3个月后 , 如果不干出一番成绩 , 再也不提开店的事儿 。
2015年 , 是串串的第一个爆发期和改革期 。 之前都是夫妻小店 , 刷个白墙 , 搞几张桌子和冰柜就开始卖了;之后有大批跨界人士涌入 , 带着新的思维方式来改造这个品类 。
当年 , 陈林25岁 , 既是机遇 , 也是挑战 。
▲去年开业的3.0版本门店
9张桌子翻3轮 , 才能活下来
陈林算了一笔账 , 9张桌子要想活下来 , 一天必须要翻3轮 , 对于新手来说 , 这个太难了 。 那怎么办?
他先去找了设计公司 , 想着要把门店搞得和别人不一样 , 于是当时装了个少见的“工厂风” , 水泥墙那种 , 再搞个投影仪 , 投在二楼 , 随时放音乐 , 放电视 。
“当时人均56 , 每天卖个3000块 , 保本了 , 心里还算满意 。 ”
机缘巧合下 , 他看了些关于品牌定位的书 , 并狭义地把定位简单地理解为爆品 , 就搞了个“喷火牛肉”爆品 , 打在了门头上 。 歪打正着 , 那时街上还没有这类清晰路径的串串店 , 生意就慢慢往上走 , 从3000多到4000多 , 到5000多 。
对内 , 他也做了一些事情 , 就是“顾客怎么满意 , 我们怎么来” 。
要知道 , 重庆大多火锅店的老板脾气非常怪 , 对顾客也是爱答不理 , 这是普遍行业现状 , “顾客进店所有发生的事情都与我有关” , 抱着这样的想法 , 陈林一桌桌地抓顾客 , 给优惠、送福利 。
我们去探访门店的时候 , 陈林刚好碰到一桌熟客 , 这位大叔是位常客了 , 从开店就一直光顾 , 二人手拉手像老朋友一样唠家常 。
▲餐见君抓拍到温馨一幕
陈林坦言 , 当时的口味并不过关 , 但是因为对顾客好 , 他们都会选择包容 。 接着他亲力亲为 , 一有时间就钻到产品上去 , 不停地研发和调整产品 , 把管理线条、服务线条、产品线条都捋顺了 。
微信运营也是他的一把利刃 , 陈林每上新产品、弄了什么新鲜玩意都发朋友圈 , 有血有肉的故事渐渐让他成为了一个大IP , 朋友圈里几乎人人都来打卡 。
过去老牌餐饮人坚持正宗 , 做产品做决策都是从自我出发 , 一招鲜 , 吃遍天 , 现在的重庆年轻人 , 他们更多地去思考 , 能为消费者创造怎样的价值 , 真正去了解迎合消费者需求 。
▲门前等位区的游戏机和娃娃机
8个月后 , 11张桌子35万营收
“正是做了前面几个动作 , 所以 , 整体比当时的竞争对手要领先 。 ”
陈林回忆 , 当时最激烈的时候 , 街道上开了5、6家串串店 , 每次别的新店开业 , 势必会拉低他的营业额 , 但因为在服务、产品、微信运营上发力 , 持续不断地抓顾客 , 经历过3个月的竞争周期 , 对方就慢慢跟不上了 。
在竞争厮杀的过程中 , 串串的需求体量被放大 , 最终存活下来的 , 变成了所有流量的第一选择 , 也就是说 , 顾客就认这一家 。
开店8个月后 , 突然有一天 , 陈林的店翻了10台 , 直到凌晨4点 , 陈林和妻子一起回家 , 在软件上看到这天卖了100多桌 , 惊呆了 。
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