京东工业ICF模式供应商发货履行规则( 二 )

第十四条配送清单
供应商应当在供应商后台系统内打印好配送清单，并要求物流承运商将配送清单连同订单商品一并交付客户。如客诉反馈供应商未按客户要求打印配送清单，京东将按照订单金额的5%作为违约金进行处罚。
第十五条发货时效
涉及大件商品、定制商品以及大宗订货等无法确定发货时间的，供应商应按照系统中维护具体发货及配送时效。如无任何特殊时效标注则默认承诺客户下单后该商品可在24小时内发货。
第十六条揽收时效
交易达成后供应商应当确保物流承运商在48小时内完成揽收，大件商品、定制商品、大宗订货以及与客户自行约定揽收时效的情况除外。
第十七条运费支付
供应商应在系统中正确维护所售商品运费信息，客户完成下单及运费支付操作，供应商及物流承运商不得要求客户自提或支付额外费用。已与客户协商一致且供应商取得京东书面同意的情况除外。
第十八条物流承运商
【京东工业ICF模式供应商发货履行规则】供应商自送或物流承运商发货时，需满足如下要求：
(一)商品送货到门(含上楼);
(二)提示京东客户当面查验商品并完成签收;
(三)交由第三方代收的，应当经收货人同意;
(四)符合承诺或约定的服务规范和时限，涉及安装或客户特殊要求的，送货前进行电话预约。相应的预约联系及配送应在工作时间内(周一至周五9:00-18:00)进行，与客户有单独约定的情形除外。
针对无法满足以上要求的，建议供应商使用京东物流配送，并对未与客户预约、不送货上门、未联系客户交由他人代收等产生客诉的订单从严进行管控治理。
(五)供应商选择第三方承运商托运危险货物，应当委托具有道路危险货物运输资质的企业承运，应当如实将其正式名称、危险性质以及应当采取的防护措施通知承运人，并按照有关法律、行政法规、规章以及强制性标准和技术规范的要求妥善包装，设置明显的危险品标志和标签。
如因供应商违反本条款规定，给京东或将京东客户造成的全部损失供应商应赔偿。情节严重的，京东有权立即终止与供应商的合作。
第十九条客户信息使用要求
在履约过程中为完成客户订单履约，京东获得客户同意后，将客户的联系信息提供给供应商。供应商需保证仅以完成履约为目的使用客户信息，除此外未经客户和京东的同意不能另作他用。
不能擅自联系、保存、备份、使用、转让、泄露客户信息，向客户发送促销信息、关注公众号信息等内容(包括但不限于通讯通话、手机短信、电子邮件等形式)及损害京东形象等，如出现该违规行为的，京东有权要求供应商支付5,000元违约金，下架商品并禁止再上架;
情节严重的，京东有权要求供应商支付30,000元违约金，且京东有权收回供应商的店铺运营权，并终止合作。除支付违约金外，还需承担京东平台因此给客户造成的包括赔付和补偿在内的全部实际损失。
第二十条妥投时间保证
供应商如在商品页面承诺商品妥投时间，应按照所承诺的时间完成订单妥投。如客户投诉，供应商为未按承诺时间妥投。对违反本情形的供应商，需向京东支付订单金额5%作为违约金，违约金不足以弥补京东损失的需继续赔偿损失。

京东工业ICF模式供应商发货履行规则( 二 )

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