孩子玩游戏充值，家长申诉遭谢绝 _生活知道

何阅是做衣饰加工行业的，前段时间为了送货利便，他打算买辆二手车。可正当要付款的时候，何阅发现，银行卡里居然少了一万多块钱。
【孩子玩游戏充值，家长申诉遭谢绝】哈尔滨市民何阅说：“当时尤其紧张，然后我不知道钱哪儿去了。”何阅赶快查看银行账单，发现有不少笔游戏花消，而这些花消与他十二岁的女儿有关。
哈尔滨市民何阅介绍：“孩子说，白日她在上课，咱们去工作的时候，她跟同窗一块儿玩使电脑玩的游戏，又用她妈妈的身份证登录的。”
何阅女儿何珊珊说：“这游戏平台叫第五人格，由于跟同窗一块儿玩，然后以前就想充了，就是买游戏里面东西，比如至宝、皮肤、角色。”
起初，何珊珊只充了三十块钱，后来为了买到更好的游戏设备，珊珊的投入也就愈来愈多。仅在2月25日当天，她就花了3000多块钱。
从1月20日起，一个月内，珊珊一共在游戏里充值了一万七千零四十六元。网络支付，需要输入密码，12岁的珊珊又是怎么知道家长的支付密码呢？
哈尔滨市民何阅说：“平时学校有登记的时候，孩子就记住了。还有她妈妈购物的时候，她趁她妈妈不注意，就把密码记住了。”事情产生后，何阅以及收款公司联想游戏获得了联络。然而客服的回答，让他彻底慌了神。
哈尔滨市民何阅说：“商家说了，是家长操作的大额的充值都是正常的，不予以退。”4月12日上午，何阅再次联络了联想游戏客服。拨打联想游戏客服电话无人接听。
没有方法，何阅只好通过QQ，与联想客服沟通。客服查实后依旧表示，游戏是由成年人身份信息注册登录的，没法处理。并且，联想游戏平台踊跃响应国家防陷溺请求，均按请求严格限制未成年不在服务时段内的游戏登录及充值金额限制，实名为成年人的账号才可以进行充值。对于联想游戏客服的说法，何阅表示不认同。何阅
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孩子玩游戏充值，家长申诉遭谢绝

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