亲历！十天前，我去银行取款时，发生的一件事让我热泪盈眶 _生活知道

文：吉祥草
图：来自网络
昨天晚上，我在偶然间，在网络上看到这样一个几天之前的报道，这是发生在广东一名女子身上的事情，大致内容如下：
该女子的母亲在三个月前离世后，她发现手机的费用，还依然处于扣费状态，为了及时止损，于是，她就来到家附近的营业厅，想把母亲的手机号码注销，但业务员却告诉他，这个需要提供证明才行，于是该女子又带着母亲的火化证明来到营业厅销户，结果营业厅的工作人员竟说，要让她母亲本人来，才可以办理注销手续。
在吃了“闭门羹”之后，该女子觉得特别荒唐与委屈，于是就把这事发到了网络上。没想到，这事一下子竟引发网友们的集体围观，女子的母亲都下葬了，又如何亲临现场呢？
但负责办理的业务员却振振有词，说这是公司的明文规定去银行办理业务的经历，他只是照章办事而已。这话听起来似乎有一定的道理，但仔细想一想，却完全是模式人性的思维在作祟，营业厅动辄就拿所谓的“霸王条款”来压制客户，但你别忘了， “水能载舟，亦能覆舟”，一旦信用崩塌，要想重建，往往需要时日。
看着这个事件，我一下子就想到了自己在十天前遇到的一个老人，发生在她身上的事，和上面的内容异曲同工，不过，发生地点不是在手机营业厅，而是在银行。
那天上午十点，我到银行去取钱时，看到在门口的位置，站着一个老人，看上去有将近80岁的样子，她手里拿着一本存折、户口本和火化证明，在那里给一个工作人员，一边述说着，一边抹眼泪。
我仔细听了一会儿，才明白她表述的意思。原来去银行办理业务的经历，老人的另一半在今年2月初因病离世，存折的名字是她老伴的，上面还有800多块钱，她如今身体不好，想取出来那笔钱看?。捎诶习樯懊挥懈嫠咚苈耄?在取那笔钱时，遇到了难题。
老人说，这已经是她第四次来银行了，看得出，银行的工作人员已经显得有些不耐烦，于是就对老人说，你要想取钱，就要到你老伴开户的银行那里去办理，我们这里是爱莫能助?。?
老人来镇上一次不容易，看着她为难的样子，心软的我禁不住热泪盈眶，因为我忽然想起了自己年迈的姥姥。出于同情心，我于是对老人说：“奶奶，要不我带你去吧，我有车，很方便的！”
于是，我带着老人到了银行所告知的开户行，原以为到那里之后，问题就会迎刃而解，但令我未曾预料的是，那里的工作人员的说法，竟然和手机营业厅的工作人员如出一辙——要让老人的老伴亲自来办理。工作人员讲话时，严肃认真，有些让人窒息。
我问：“老人的老伴已经去世了，况且人家也带来了火化证明和逝者的身份证，请问死去的人怎么来办理?。俊?
“那不是我们考虑的事！因为制度是这样规定的。”工作人员冷冷地回答。
【亲历！十天前，我去银行取款时，发生的一件事让我热泪盈眶】面对这样的荒唐言论，我真的让人无语了。老人一把年纪了，如今主动上门，还百般刁难，真的是店大欺客，惯出来的毛病。当初他们推销业务的时候，一个比一个热情，如今需要为客户服务的时候，却没有一点诚意。
看着我说话的声音有点高，老人拉住了我。并和善地对我说：“妮来，实在不行就算了，咱们走吧！”
我于心不忍，又带着老人来到刚才的那个银行，柜台的工作人员还是那样的态度，一再声称，任何人没有密码，都是无法取款的，她还对我们说，如果要想取款的话，只有一个办法，那就是到公证处做一个公证。
任凭我如何解释，如何说明，都无济于事。
于是，我只好对那位老人说：“大娘，面对这样的事，我也无能为力了！”
“其实，这里面的钱也不算多，今天给你添麻烦了！”老人说。
我知道，对乡下的老人而言，她没有赚钱的渠道，别说800多了，哪怕80块都是一个很大的数字。老人一边说着感谢，一边流着眼泪，她的眼神充满了焦虑和心酸。
我很心疼她的遭遇，于是，我对老人说，让她先等我一会。
我赶紧取了钱，然后把老人带到银行的门外，给了她五百块钱。
她连忙予以制止，并不断地说：“今天都麻烦你了，我还想给你五块钱买瓶水喝呢！”但我还是强制性地塞进了她的裤兜里。我们不断地撕扯着，周围的人还以为我们在打架呢，不断有人过来围观。
最后，老人拗不过我，把钱接了过去，眼里的泪水流满了她的脸颊。
随后，老人对我说，俺家的老头子活着的时候，我身上的零花钱，超过20块的时候都很少，存折的密码，只有他一个人知道，把我像贼一样的防备着，如今儿子和女儿都在宁波那边打工，没想到取钱，会如此的艰难。
听着老人的诉说，我心里有说不出的味道。
我记下了老人的家庭地址，在和她分别时，我车子开出很远了，她依然还坐在三轮车上，不停地朝我摆手，看着她苍老佝偻的身影，我的眼泪在那一刻也控制不住了。
回到家，我特意在网上搜索了一下“老人去世，银行工作人员说要本人来办理” 的关键词，结果竟发现这样的事情，竟屡见不鲜。
譬如，江苏一大爷刚去世，子女抬着棺材和老人的遗体到银行取钱。
譬如，在广东高州，曾发生这样戏剧性的一幕，儿子为了取钱给老爸治病，被银行要求本人亲自来?。罄锤盖自谌∏墓讨胁恍疑ッ?。
再譬如，前些日子，东北吉林省的一位女士持结婚证和户口本到银行查询过世丈夫的账号信息，银行工作人员却告知，结婚证不能证明他们的夫妻关系，要求找街道开具证明才可以查询。
现在的社会上有越来越多荒唐的事情在我们身边不断上演，很多人都会被利益冲昏头脑，做出一些令人唾弃的事情，所以在这样浮躁不安的社会中，我们更应该坚守本心，这样才不至于被一些所谓的条条框框，而束缚了我们人性最本真的东西。
写下此文，我心里真是感慨万千，这个周末，我想抽出时间，去看望一下那个曾经失望无比的老人。
本文到此结束，希望对大家有所帮助！

亲历！十天前，我去银行取款时，发生的一件事让我热泪盈眶

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