2021年2月21日 , 客户余女士体检时发现有左边甲状腺结节 。8月18日来到浙江大学附属第四病院穿刺检查病理提醒:斟酌甲状腺乳头状癌 。经住院医治确诊后,余女士当即拨打百年人寿服务热线95542报案,申请理赔 。
余女士作为家庭的顶梁柱,保险意识一直比较强 。2017年11月16日为自己购买了一份保额30万元的重疾险 , 后又为儿子投保33万的重疾险,并附加投保人豁免 。接到报案后,百年人寿金华中支的理赔专员第一时间回访客户,展开前置调查 。理赔人员通过核实身份信息 , 协助客户搜集理赔所需资料 , 开通重疾直付服务 , 只花了1.5小时快速给付重大疾病保险金30万元,并豁免了客户儿子今后的保费共12.6万元 。
百年人寿提供的主动服务,快捷而又温暖,关注保险自身,真实的在客户产生重疾时成为客户身后的有力保障,践行保险的社会责任,守护客户的但愿 。余女士收到理赔款后激动不已,第一时间致电公司理赔工作人员表示感谢,称颂百年人寿有速度有温度的理赔服务 。
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