新店刚开始流量都会极少,所以大多数都会选择付费流量,可难得开着多多场景,在秋名山飙车,其转化结果也一样,面对这样的情况,新手通常黔驴技穷,不知所措 。流量高,转化低 , 该怎么做 , 下面就来一步一步地分析 。
影响转化的因素一:产品主图、细节图
要是主图、细节图优化得非常好 , 甚至有的买家不看详情图了 。当转化低,首先得看下我们的产品主图、细节图的风格是否符合买家的胃口,比如一件时尚衣服,细节图却放着一张中老年款式图片,试问谁又愿意买呢?
自己多找几个人,测试下,看看主图、细节图这样是不是够有吸引力,除了这些外还巧用主图视频等来提高转化,分析完产品的主图、细节图,如果主图细节图没有问题,咱们接着分析找原因
影响转化因素二:评价数据
在线上购物,消费者看不到商品的质量好坏,都是从其他用户的评论中了解商品 。
所以出现转化低,可以观察下好评数量是否够多,出现差评时及时处理,从中差评中找原因 , 并且在中差评要做个回复,比如发货慢,我们改进问题 , 并且用发货更快的快递,这个时候我们可在中差评中回复告诉买家,表达出发货慢这个问题我已经解决掉了 。回复评价也是一种营销手段,这样一些新来的买家看到了才敢购买你的商品 。
影响转化的因素三:价格
价格是永远绕不开的话题,当我们的商品和同行的商品一样,首先观察下同行的价格,如果你的价格比同行高的话,并且转化很低 , 不要着急地调整价格,可以试着做一个单品打折活动来观察,我们把价格压到和同行差不多或者低一点点,观察转化是否提高,如果转化提高那么说明是因为价格过高了,在成本允许的情况下定期做一做打折来提高转化,如果价格降低,转化还是没提高,说明不是价格原因,那就测词测图 。
影响转化的因素四:客服
【新手如何应对转化率低?98%的商家遇到过这四个问题】客服是直接接触买家的第一人,所以客服也是影响转化的关键性因素,转化低,可定期查看客服的聊天记录,看看客服是如何与客户聊天的,服务是否周到、回复是否及时、客服的专业性是否很好,是否对商品有足够的了解 , 要是新客服需要客服的培训 , 以此来提高转化 。
分享到这里,我是去去多,一位多多代放的小司机,如有什么疑问可以下方留言,欢迎大家一起来讨论 。
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