处理中差评三步骤 _生活知道

处理中差评说难也不难，说不难也难，但只需要掌握好基本步骤，即可以事半功倍。
1、查询
首先在收到差评后，要第一时间查询买家ID，以及购买的商品时间。
其次查看何时给予的中差评，并且差评内容是关于什么缘由的。
然后依据买家收货信息查看出对方的地址。
最后再依据物流信息查看是不是本人签收，若是本人签收就能够肯定手机号码是本人。
2、检查
检查与买家之间的聊天记录是不是存在不愉快，或是买家有反馈过关于商品的问题。
若是在聊天进程中买家有反馈过商品问题并且确切存在问题时，需尽快提供解决方案。
若是聊天进程中并未提及商品存在问题时，需依据差评内容逐渐判断是不是客服缘由或是同行歹意差评。
3、迅速
在收到中差评后，第一时间着手处理。
核实缘由后迅速给出解决方案，并且快速联络上买家进行协商处理。
在越短的时间段内与买家协商，那处理起来的效力将越高，也能够将彼此矛盾最小化。时间拖得越久，解决起来越繁杂。
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处理中差评三步骤

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