大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于AI布局由来已久这个很多人还不知道 ， 现在让我们一起来看看吧！
作为中国零售银行的代表，招商银行的AI布局其实由来已久 。
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2016年 ， 在AI+大数据的技术浪潮下 ， 招行信用卡服务就以掌上生活App为核心开始了智能化服务的应用落地，从AR客服，到以AI为内核的智能客服 ， 再到小招助理 。
2020年6月，原招商银行行长田惠宇还指出，招行依托大数据和人工智能打造了大量智能服务机器人，用于零售信贷催收的机器人成本是人工的1/10，产出是人工的9倍 。
2022年 ， 招商银行继续在年报中强调，通过数字化赋能业务拓展，提升管理质效，输出科技能力服务企业数字化转型，运用智能客服AI能力等实现人力替换超过1.2万人 。
招商银行同时指出，公司坚持信用卡服务交互去中心化策略，积极利用人工智能和大数据，精准匹配客户诉求，灵活对接服务渠道 ， 探索主动服务模式，为客户提供高效便捷的服务触达 。
多年来 ， “零售之王”招商银行沉迷AI，也硕果累累 。2022年，招商银行总资产突破10万亿元，管理零售客户总资产(AUM)余额突破12万亿元 ， 存款增量突破万亿元，零售客群增至1.84亿户 。
不过值得思考的是，在AI加持下 ， 打电话的很多是机器人，银行呼唤次数也很可能更加频繁，让消费者不胜其烦，进而影响到银行的品牌形象，对于怎么在数字化转型过程当中，统筹人性化服务，招商银行也许还要继续努力 。
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