客服|良品铺子质量翻车！鸡肉肠生蛆，客服想用1000块钱封口三只松鼠

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咳咳，在吃宵夜的小伙伴们先停停嘴。
因为小雷接下来要讲的内容，可能会严重影响大家的食欲。
平时大家都会在网上买点零食吃吧，什么猪肉脯啊、小鱼干啊、小蛋糕之类的，贼适合下午补充能量。
小雷也一直觉得相比起去路边摊买牛杂吃，买封装好的各种零食会干净得多。

但早上刷微博时，看到这条新闻属实把小雷吓到了。
网红零食又翻车
新闻讲的是刘女士在良品铺子旗舰店买了点零食。
结果收到货后打开包装，发现里面一条低脂鸡胸肉肠爬满了蛆虫...
上个图给大家感受一下好了，这条肉肠的一头已经被蛆虫啃得面目全非，让人看了十分不适。
大家可能以为是这个小包装被老鼠或蟑螂咬破了，才因此吸引到蛆虫前来觅食。
其实不是，这条肉肠的大包装是完好无损的，根本没有动物能进去偷吃。
只有小包装是破掉了，说明在包装这条肉肠的时候，苍蝇的卵已经被装在里面了。
经过一段时间猥琐发育，苍蝇卵成长为蛆虫，就有了刘女士拍到的这番景象。

既然实锤了有问题，那就得解决了。
刘女士找到客服反馈问题，客服表示会改后期包装技术，并为刘女士申请退款43.44元。
没错，是43块钱，小雷觉得这未免有点小气了。
后面客服有所妥协，表示愿意退款1000块钱，但需要买家不再追究良品铺子任何责任。
也不能去其他渠道二次投诉和发布与此次投诉相关的图片和文字。
说白了就是想用钱塞住顾客的嘴，息事宁人。

这是这方法用在大部分顾客身上都挺有效的，毕竟花个四十块钱买零食能换来1000块钱翻倍退款，诱惑力太强。
但刘女士也不是好惹的，她拒绝私了，把整个维权过程公开到了网上。
网友们对客服这种处理方式很不满。
毕竟这样完全是在逃避问题啊，想解决问题难道不是联系上级反馈问题，再给到顾客一个有力的答复吗？

还有网友直戳痛点，表示就这还想走高端零食路线呢，还不如隔壁三只松鼠...
大家可能不知道，良品铺子确实是在走高端零食的路子，售价也比其他零食品牌贵一档。
以高端面孔示人，零食质量却出现问题，得怎么圆回来？

虽然客服强调这是包装上的问题，并非食品本身有问题。
今天良品铺子官方也作出了回应，表示产品有合格报告，希望把有问题的“鸡肉肠”再次送检。
但从结果来看，这就是个重大食品安全事故。

不过小雷瞅见，这事儿对良品铺子也没造成啥大范围负面影响嘛，毕竟股价才跌了一个点，不痛不痒。
小雷也没有针对良品铺子的意思，像其他比较出名的，良品铺子、三只松鼠、百草味等零食品牌，都出过质量问题。
比如三只松鼠封装好的面包里出现一只苍蝇...
这波啊，这波是商家是打算买面包送肉，倾情回馈顾客。
再往前几年，三只松鼠被顾客投诉零食不符合食品安全标准，事情都闹上法庭了。

客服|良品铺子质量翻车！鸡肉肠生蛆，客服想用1000块钱封口

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