淘宝活动日益繁多 , 因此也推出消费者价格保护服务 , 来保障消费者大促活动购物体验 。那么天猫15天内买贵退差价规则有哪些?下面给大家讲述一下 。

1、价保服务是指:为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验 , 消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后 , 在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内 , 同一商家的同一商品出现降价(不包含红包、运费、税费)的情形 , 按照本规则 , 消费者可申请差价补退 , 系统将根据价保规则计算差价进行补差 。
ps:具体承保范围可查看价保服务规则 , 点此查看
2、加入方式:618期间参与价保服务 , 是商家报名时自主选择的 , 不强制要求参加 , 且只针对天猫活动的商家 。
注:价保报名已截止 。
加入路径:天猫商城的商家报名-补充信息设置 中 , 根据提示点选报名 , 具体如下图
【天猫15天内买贵退差价规则是什么?】3、价保时间:618活动期间(6.1-6.18)带有“15天价保”标示的商品 , 消费者可在6.19-7.3期间通过线上发起价保申请;618期间和7月4日之后 , 消费者无法通过:“退款或换货” (确认收货后点击“申请售后”)—“价保”发起价保退款
【价保操作流程】
发起路径:消费者在6.19-7.3期间 , 发现商家有降价行为 , 通过无线端:已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”;
2、差价计算:系统会模拟当前商品可享受到的优惠 , 结合用户可领取的资产(优惠券等) , 计算对应差价金额 。具体保障范围可看:点此查看;
注:天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内
3、处理方式:价保服务发起后 , 系统会自动处理 , 不需要商家自行处理 。
注意:
1、价保退款不占用退款、售后机会 。即如果消费发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后 , 若满足条件 , 依旧可发起价保服务;
2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时 , 商家可操作同意或等自动超时退款处理 , 在超时期间内 , 天猫商家端无拒绝及无客服介入按钮 。
3、价保不支持pc端发起
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