京东咚咚“热情掌柜”是衡量商家咨询服务水平的服务标签,是商家提供咨询服务以获得额外流量扶持的重要衡量因子 。该服务标签不仅说明您家咨询服务处于行业领先水平,且会有额外流量扶持 。
怎么获得?
商家朋友们需同时满足以下要求~
1、店铺星级≥4
2、咚咚首次30秒应答率≥80%
3、咚咚满意度(评价量)≥80%
4、评价量≥5
达到以上门槛,就可以获得“热情掌柜”服务标签!
如何认证?
京东将于每月7号对商家咚咚服务能力进行认证,了解到,认证后的有效期至次月认证之日的前一天 。
店铺星级:上个自然月最后一天
咚咚首次30秒应答率:上月自然月
咚咚满意度(评价量):上月自然月
有何权益?
1、流量增益
获得额外流量扶持,更多曝光和生意机会
2、专属咨询入口效果
将优质的客服服务前置透传至客户
3、专属咨询氛围
专属咨询氛围,助力交易达成
4、专属店招标签
凸显商家客服咚咚服务优势,如图

获得“热情掌柜”服务标签后,将会享受以上权益,权益详情可在京东客服管家内查看 。
四、其他说明
1、生效范围:POP商家
2、目前处于试运营期间,各权益还在陆续上线中,获悉预计9月底完成专属咨询氛围的上线 。
3、第一期热情掌柜评选将于10月7日正式启动,生效期包含双11大促阶段,将促进客户购物及决策,请商家朋友们持续关注9月份相关指标表现 。
如出现违规行为,京东有权取消参评资格及评选结果 。
【京东热情掌柜服务标签上线后有什么权益?】
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