在微信上东拉西扯,聊,没啥好聊;玩,也玩不到一起 。即便常常说有问题咨询啥的,也很少搭理 。其实抛开长相不谈,真的不是冷,而是有些话一说出口,就直接掉价,让人丝毫没有想聊下去的欲望 。
所以如何在微信上与别人聊天,真的是一门学问 。特别是在成交过程中,如何与顾客聊天、该聊什么、聊哪些话 。
首先,大家卖货时间长了,都会有一种心理,就是聊天时候不能急功近利的推产品 。
所以常常会有意唠一些家常或者聊对方感兴趣的来调节氛围 。然而有结果吗?聊的太多反拉长了你成交的时长,最后往往一次话题无疾而终 。并没什么实质性的意义 。
微信上的聊天毕竟不像现实里聊天,现实里两个人面对面聊,很少有被打断的状况 。而微信上就随时有被中断的可能,你都还没提及你的重点,你们的对话就已经结束了,又何来成交呢?
微信 微营销
微信上和顾客聊天切记2点: 1,避免无意义的周旋,一切目的、话题尽量以成交为主;2,实在没话聊或者不知该聊什么时,主动套用下文中的4个话题 。
聊:1、聊大环境 2、聊需求 3、聊“担心”4、聊同行优势一,聊“大环境”
发:1、长文案说说 2、标记精准群发3、批量群发
什么是聊大环境,主要是整个生活中环境的一种现象,这种大环境的现象说出来出错率较小,所以极容易让对方认可 。乍一听让人觉得很官方没卵用的说法其实在我们出单过程中尤其是当和顾客产生意见分歧时,会起到至关重要的作用 。
大环境的现象,一旦主动聊到这些现象,有谁会反对吗?基本没有 。对方十有八九很认同你的说法,你们之间就立刻站到一个思路去想问题了是不是 。
为什么很多时候觉得:和顾客聊着聊着没话聊了,或者他始终不认同你的说法、不接你的话,就是因为你们双方之间没有一个共同的认同感 。
你在说你的,他在想他的,同样一个价格贵的问题,你在拼命讲的是品质多么多么好,所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算 。根本就不在一条线上,怎么聊的出结果呢 。
二,聊“需求”
这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来说,是聊天中必不可少的一环 。每一个顾客在购买或咨询产品时,对产品都是有一定的需求的,而这些需求事实上也都是显而易见的 。
购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求 。微商小白多半是有精准引流、精准加客源的需求 。
注意,一定要是我们说出来,不要等顾客自己说出来,这样效果就完全不一样了 。
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