客户需求的七个方面客户需求表怎么做 _需求

无论是互联网产品还是IT项目，所有这一切的开端都始于需求分析，一份好的需求文档往往是项目成功的先决条件，对一个IT产品经理或项目经理来说就显得尤为重要。如何才能写出一份让客户，开发人员都能读懂且满意的文档？

掌握需求分析的方法需求分析的方法，是写好一份需求文档的内功；毛主席曾教导我们说“没有调查就没有发言权”，那么一份凭空臆想出来的需求文档，最后的结果也可想而知。需求分析也有各种方法，但终究起目的都是解决下面4个问题。

谁提出的想法？要解决什么问题？需要哪些业务来处理这个想法？这些业务是由什么信息支撑的？这些业务的支撑需要什么样的环境？ 【客户需求的七个方面客户需求表怎么做】接下来，我会以“XXX校园安全平台的需求”为例，其原始的信息源如下，通过需求分析的方法来回答上面的问题。
XXX学校，希望对学生的出勤率，归寝情况进行统计；并希望使用信息化的手段，对学生的请假进行管理；而且学校了解到，现在的AI摄像机能进行人脸识别，希望能运用到新系统中，成为他们学校安全的一个亮点。
方法1：梳理出需求涉及的人员、组织机构及他们的诉求和职责在围绕校园安全的需求中，大多数人都能分析出如下角色及职责：
但是这里他们犯了一个错误，混淆了客户与用户的概念。以上分析只是站在使用系统人的及（最终用户）角度来进行的，但是要知道最终付钱的（客户）还有想法的，所以上面的角色及职责应该还可以扩展成如下的表格才较完整。
上面只是通过原始信息源分析得到的，在通过不断需求访谈或挖掘中，你会发现的人员角色还在不断的扩展，这种就是通过人员与人员之间关联来的到的。所以最终的角色表大致如下：
组织机构图如下：
由上可见我们要避免如下错误：

不要混淆了用户和客户的概念，优先考虑客户，因为钱是他付的，想法是他提的；用户角色的梳理中，需要考虑到关联的人员是否也有可能在系统中；例如学生—家长，学生—保安有了上面的角色，业务及业务流程就有了来源，我们就可以开始来回答第二个问题了。
方法2：找到支撑这些诉求及职责的业务或业务流程什么是业务了？我的理解一般就是大家平常说的做事的流程或者做事的步骤。一般情况下我们可以根据用户的诉求就梳理出大致的业务及流程，再通过一对一的访谈就能达到你想要的业务。
根据上述的用户角色及诉求，我梳理了如下的业务。这里只做部分列举，不做详细说明。
学生出勤业务：学生上学通过AI摄像机进行到校，离校签到，系统记录相关数据。学生归寝业务：学生上学通过AI摄像机进行归寝，离寝签到，系统记录相关数据。学生请销假业务：学生在系统进行请假申请，提交到班主任处；学生凭借假条出入学校。注意事项：由于信息化系统的引入，很多原有的业务流程需要再造。

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