口碑传播关键点是什么，口碑传播途径和方式( 八 ) _口碑

8.媒体和口碑传播
媒体一向被称为“第四权力” ，用于监督政治人物和企业，采访人员没有编造不实报道的动机，因此报道的影响力也大于广告。当媒体报道某种产品时，人们往往会肯定这篇报道的可靠性。因此媒体具有口碑营销的两个要素：注意力和公信力。
1．传统媒体与口碑传播
媒体分为传统媒体和新媒体。报纸杂志、广播、电视是公认的传统媒体，他们属于大众性传播媒体。新媒体包括网络、路牌、灯箱交通工具等户外媒体及楼宇电视、电梯广告等社区媒体。人们竭尽所能开发一切可以开发的注意力， POP、包装物、电话黄页、产品目录等也成为广告载体，甚至人体、厕所墙壁也被纳入了可供利用的广告资源。
注意力是创造口碑的关键，媒体，尤其是传统媒体，具有覆盖面广、受众数多和权威性强三大特点，通过对企业的报道宣传，吸引广大公众的注意力，有助于企业造声势、树形象和立品牌。
尽管口碑营销准确性好、说服力强，但在传播的广度上远远不及大众媒体广告，产品销售初期， “口碑消费者”需要通过广告来了解产品，采取采购行动后再向他人推荐产品或传递信息。大众传媒的权威性更使公众对其提供的信息倍加信任，药品、保健品等产品会利用电视、广播等聘用专家、权威等意见领袖评价推荐产品，利用报纸进行软文报道，在更广泛的范围内进行传播。
企业应利用媒体报道的特点，不断提供新鲜话题和不同寻常或大胆新奇的故事，利用媒体的扩音，最大限度地提高人们的反应率。
2．互联网和口碑传播
计算机和互联网的出现，给人际传播提供了新的方式，出现了CMC(
Computer-MediatedCommunication)人际传播，即通过计算机和互联网进行人与人的非面对面的信息交流传播。20世纪80年代以来，整个世界掀起“网络革命”的浪潮，人类由此进入“网络传播”时代。网络传播颠覆了传统的人际面对面的传播方式，构建借助互联网媒体进行交流沟通的人际传播方式。人们也习惯了通过互联网来获取口碑传播信息。
网络技术的飞速发展使得人们之间的交流越来越密切，相互影响也与日俱增。2003年之后发展起来的Web2．0(也有人称之为互联网2．o)是相对Webl．0的新的一类互联网应用的统称。Webl．0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息， Web2．0的用户既是网站内容的消费者(浏览者) ，也是网站内容的制造者。用户自己主导信息的生产和传播，打破门户网站惯用的单向传输模式。Web2．0具有更好的交互性和粘性，特点显著：一是个性化，即用户也是消息源，门户对消息的控制将被削弱，消息传播的渠道因此发生改变；二是真实化，在Webl．0时期，网络上都是虚拟社区、虚拟个体，这对逃避现实的人产生巨大的诱惑力，但Web2．0的基本原则是真实，其社区将推广实名制，即使每个人的名字不算真实，但个人资料起码是可信的，这在SNS(社会网络软件)中体现得更加明显；三是相关性，用户以自身辐射出私有的可信赖的交际网络，无论是一度还是二度，都与每个用户相关。这为网络口碑营销的发展带来了更大的机遇，创造了最有利的环境。

口碑传播关键点是什么，口碑传播途径和方式( 八 )

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