另一类用户就是普通的拔草女(男)孩了:作为一款社交属性很强的平台,小红书鼓励用户发布、分享、点赞、转发、收藏、评论等等行为,设置了十级的用户成长体系 。每一级对应相应的社交属性的任务要求,完成这些任务就会成长到下一级,从而鼓励用户多多使用小红书 。在升级打怪的过程中,不知不觉也在激励有创作能力的用户成为新的PUGC,生产更多优质内容在平台传播,形成正向的循环激励 。
引用自小红书用户等级
3. 电商运营 众所周知,小红书的电商之路走得比较坎坷:从成立初跨境电商的初出茅庐,到上线福利社后盈利能力的提升,却又因为供应链问题、价格不够优惠而常常曝出“假货”、“退款失效”的问题 。用户并没有完全信任小红书的电商平台,往往是通过内容种草,而选择淘宝、京东等大平台拔草,造成小红书变现能力迟迟显得有些疲软 。
针对这些问题,小红书也一直尝试摆脱困境:去年小红书将电商部门拆分升级为“企业号”和“福利社”——“企业号”专注品牌的营销和交易,将品牌、博主和普通用户联系在一起,从中获取广告收益;“福利社”则专注整合商品采销、仓储物流和客户服务的供应链流程 。同时,可以发现许多笔记内容开放了淘宝的购物链接,淘宝链接中看到带有小红书标记的种草评价 。
而小红书也没有放弃继续孵化自己的电商品牌:小红店以微信小程序商城形式存在,尝试以价格低销量多的网红零食切入电商领域 。
而在疫情刺激下野蛮生长的直播领域,小红书也在尝试 。近日LV刚刚结束在小红书上的直播,因为其受众就是小红书上这样精致白领用户 。
据资料显示:小红书选择是差异化的直播形态,直播以核心优势内容笔记为依托,以分享和聊天为主,带货氛围更加偏向于情感属性,而非利益驱动,也会偏向于以私域为主——这在某一方面也提高了消费者真正的购买率,相信小红书之后会在直播领域做出更多的行动 。
五、产品功能分析 本章节主要分析最新版产品功能及背后的需求和业务价值,分析平台功能可以继续优化的思路,提出App端交互亮点和优化建议,从而窥见小红书产品未来发展的一点动貌 。
1. 最新版本产品功能分析 本功能框图显示的是IOS 6.40版本:
从上面的功能框图可知,小红书的核心功能围绕着核心业务内容来设计:其中首页、发布、消息和我四个主要的功能区都是社交承载内容的属性,电商的入口统一集中在商城页面 。
以下表格中详细地从场景、需求和业务价值的角度对三大功能分类(内容传播、社区交流、在线购物)和其包含的功能点进行分析:
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