微信对于电商来说不是直接的营销渠道,而是高效的客服、CRM、沟通工具 。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题;CRM工具可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的沟通工具 。
未来的营销,不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销 。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了“零成本”进入移动互联网 。二维码是连接线上线下的门,公众平台是交互空间,直接面向6亿用户服务 。
1微信营销如何提高效果?吸纳优质效粉丝呢?
微信营销不同于微博,微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环 。微信粉丝不是越多越好,而是越精准越忠实越好,微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值 。
先看几个最新的数据:2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万,同比增长了86.6%,全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万,其中数量最多的女装类店铺占44% 。其中,排名榜首的店铺现在每月无线客户端订单占到总数15%,日均成交量达5万元 。
唯品会60万微信粉丝,每天成交6000多单;山水旅行网,成立1个多月,通过微信销售额近30万元;某些小淘宝卖家,30%订单来自微信;某知名女装淘宝店,8000多粉丝,到店率30%,购买率10%;某淘宝女装卖家,粉丝4219,打开2089,到店871,实际成交109单 。
这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户,那么如何做到呢?技巧:
第一,大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝 。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广 。
第二,多做有奖关注活动 。
第三,口碑营销 。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等 。
2微信运营团队如何搭建与考核??
微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节,因此,微信团队的理想搭建模式是:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行 。
较为常见的执行方法是市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;与微博运营、网络推广内容同步;客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定 期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率 。
你微信营销的KPI考核可以设置几个标准:信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销 。
猜你喜欢
- 什么是无线营销,无线营销涉及领域及案例介绍
- 精选88句 关于2022年父亲节微信朋友圈说说
- 整合推广有哪些平台,产品整合营销方案一览
- 精选88句 关于2022年父亲节微信朋友圈祝福寄语
- 营销方式都哪些,市场营销的13种手段
- 怎么恢复手机上的微信 手机怎么下载微信
- 因违规收集个人信息 微博等35款APP被点名
- 微单哪个好,三款性价比最好的微单相机推荐
- 微信小程序设计指南,手把手教你怎么设计微信小程序
- 成功的营销案例有哪些,十大经典事件营销案例分析
