第一是关于定义,我们的活动目的是拉新,那么什么是新用户?是新注册用户还是新注册并下单的用户?第二是关于信息传递,活动页面的选品修改没有通知到前端和后端开发,选品人员把更新的产品ID通过邮件发送,但是开发人员基本上是不留意邮箱的 。
所以,在第二次执行活动时 。所有活动策划完成后,文档中需要对需求进行详细的定义 。所有涉及本次活动的文档、交互稿、设计稿、都必须放在同一个共享的文件夹内 。(后来我还学会了使用wiki或者Tower,当信息发生修改之,可以通知到有关人员)
数据监控与统计
本文一开始就跟大家说了目标的确立,活动运营是一个目标导向性很重的运营手段 。如何评判我们是否达到了某个目的,最直观的,就是观察数据了 。数据就像是小时候考试的成绩单,成绩好了可以提升自己信心,成绩差了就要了解自己哪里做得不好,再接再厉 。
一次活动运营下来,我们需要了解各渠道的引流效果、用户的参与情况和财务情况,每个类型的数据指标有很多项,一些数据需要我们在活动运营当中持续监控,而一些数据则只需要有所统计,待到活动结束后再拿出来复盘即可 。
那么,哪些数据需要我们持续监控呢?一般来说,需要实际监控的数据有两种,一种是与活动目的高度相关的数据,一种是与投入的成本高度相关的数据 。
核心数据:如果你要提升销售额,那么客单价和用户下单次数就是核心数据;如果是要提升内容消费者的内容消费量,那么每天平均阅读量和内容消费者设备数就是核心数据 。
投入的成本高度相关的数据:像引流渠道的用户转化率,则需要持续监控,一旦发现某渠道投入产出比很低,则要及时关停从而避免之后的巨大损失;而像奖品库存,也是需要实时监控,随时调整中奖概率和增加库存 。
当然啦,关于数据的监控与统计,我们最好持续与数据分析部门同事沟通,参考他们的意见,毕竟在职场上,越俎代庖的事情是十分让人厌恶的 。
策划文档
与思考活动主题一样,策划文档也是很多活动运营人员入门的时候遇到的一座大山,他们一般会错误地认为活动策划文档就是活动运营的全部而过早地投入到策划文档的攥写当中 。其实,经过了上文提及的维度的重重思考,活动策划文档只不过是以上零散思路的总结而已 。
活动策划文档需要包括些什么
我这里用一张图概括活动策划文档需要有什么
活动策划文档最好使用ppt的形式去呈现,因为在活动策划的前期我们必须要开各种会议,使用ppt能够更好地展示 。同时,我们在制作ppt的时候,会将自己想表达的内容框架化,更加简洁地表达出自己想表达的内容,这样可以降低各部门同事的阅读成本 。
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