怎样提高情商让自己变得会说话如何说话提高情商( 二 ) _知识经验

二、说服的50%聊完说服的本质，我们落到具体的说服流程上来。说服一个人，第一步应该从何开始？如此简单的选择题，我想大家应该都会选第二点，但是事实中，我们的选择可能恰恰相反。
当我们说服老板给自己加薪时，大多数的时间都在陈述自己的不容易，自己的业绩如何如何，自己觉得应该获得更多的激励等等。
当我们说服自己的用户选择某个产品或方案时，一开口就是我们的产品用了什么新技术，我们的方案做了几天几夜blabla一大堆。
大家发现没有，我们总是习惯性地从自己角度来说服对方，甚至都听不进对方的潜台词。所以，真正的说服应该从用户分层开始。这个跟运营本身是一样的逻辑。
我们说服的对象从大的维度可以分为3类：抗拒用户、无感用户和支持用户。根据用户反馈的程度不同，还可以细拆一下：
这5类用户分别表现出不同的特征，有不同的潜台词，识别潜台词是分类准确的重要保障。我总结了一套顺口溜，大家可以参考：
反对用户情绪大，稍不留意就爆炸。疏导情绪最优先，态度缓和再深谈。怀疑用户爱皱眉，说得太多成炮灰。换位思考忙站队，现场验证是与非。
中立用户想法少，稍不留神自己跑。坚决不能脸皮薄，半推半就可劲儿搞。
好感用户问题多，东拉西扯听你说。连捧带夸不要停，当下决策不能拖。
支持用户自来水，最恨杀熟大头鬼。真诚服务期待高，千万别被套路毁。
这套顺口溜使用的都是通俗易懂的话，非常落地，也不会产生歧义，因此建议可以抄写在便签纸上，或打印下来贴在办公桌上。不用刻意背，娱乐一样多念几遍就可以。
老话说得好，好的开始就是成功的一半。开始姿势如果都不对了，后边再多的技巧都是白费的。call back一下，识别用户态度才是“说服”真正意义上的开始。

三、说服的10个技巧大家期待的正戏开场了，前两 part可以算是“道”和“法”两个层面，那么这第三part就是最最受欢迎的“术” 。10个说服术送给大家，但我还是要啰嗦一句“多看前两part，最重要的真的不是技巧” 。
1、权威效应
如果说世界上最牛叉的说服术是什么，我一定会说“权威效应” 。“人微言轻，人贵言重”不是一句玩笑话，同样一句话，马云马化腾等大佬说出来就会很快变成“至理名言” 。所以，提升说服力最有效的方法是提升自己的权威。
当然权威会包含很多，比如专业权威、地位权威、财富权威、名人权威等等。这个技巧有一个变形叫做“转嫁权威” 。比如很多公司请代言人，再比如请第三方权威机构测评等等。

怎样提高情商让自己变得会说话 如何说话提高情商( 二 )

猜你喜欢

怎样提高情商让自己变得会说话如何说话提高情商( 二 )