设计原理及运营攻略用户激励体系如何设计 _用户

用户激励体系的搭建，一般围绕用户“拉新、活跃、留存、变现”的四项指标开展。其中推动用户完成核心“变现”业务指标，是搭建整套体系的重中之重，也是搭建体系的意义所在。本文将结合“国民级”支付宝、京东金融、陆金所这3款金融类产品，分析其中设计的用户激励体系，同时解读其中更深层次的设计原理。
一、本文主要分析其中一项“活跃”指标
围绕另外三项指标的分析，将后续输出。
活跃指标在运营范畴上可拆分为运营、业务两个活跃指标。
运营活跃指标：DAU（日活跃）、MAU（月活跃）等。业务活跃指标：与产品核心业务直接挂钩的，如买单次数、支付频次、持仓金额等。活跃指标通常是搭建用户激励体系的入口，常用的第一运营手段是用户签到。
签到形式就是日常打卡，是一种用户习惯行为养成的方式，千万要高估习惯的力量。
《习惯：习惯的力量》作者奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大。”这句话，不是空头支票。看看自己每隔几分钟，就不由自主地打开微信的动作，就知道习惯的力量有多强大。
上亿级别月活跃用户的支付宝APP，正想法设法让用户养成一种日常打开支付宝的习惯。京东金融、陆金所包括其他APP也不例外。

支付宝在支付宝APP上，围绕提升活跃指标，支付宝从三方面入手：

用户通过日常签到、买单、支付，额外获得“可用积分”；用户通过“消费购物，生活缴费类，金融理财类”，直接获得“等级积分”；用户在蚂蚁森林、蚂蚁庄园，持续参与公益活动。支付宝提供了“领积分”额外奖励积分入口，供用户日常登录支付宝领取积分，这部分积分被称为“可用积分”，该积分特点，可归纳为需用户领取仅用于兑换消费。
根据支付宝规则，积分有由三部分组成，分别是签到积分，门店买单领积分，花呗支付领积分。
签到积分：
在用户签到后，领取相应的积分。支付宝的第一天签到积分值，设在了1积分，之后连续签到为自然数递增，并且设定了每日7分的上限。
门店买单领积分和花呗支付领积分：
在用户消费或者投资后，就产生积分。随机发放积分分值。积分不默认放入用户积分账户，需要用户主动“点击领取” 。
支付宝“签到”设计原理总结：
从签到积分分值 1，连续每日签到 1，上限每日7分值设计看，这一环节支付宝没有过多的加入激励机制，引导用户参与。因为常见签到积分设计中，会考虑到起始值从较大数值开始，让用户产生一种分值积累起来很快的心理错误感知。
一般产品的连续签到为不规则梯度奖励，甚至连续签到后，还有神秘大礼，也是利用用户的未知性和好奇心，不断地激励用户参与。支付宝之所以没有这样设计，可以理解为，这跟支付宝设计这项“签到”功能初衷有关。

设计原理及运营攻略 用户激励体系如何设计

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