1.首先，登录JD.COM账户，点击“我的订单” 。
2.看到所有订单后，找到未收到要退货的商品，点击“取消订单” 。
3.点击“订单取消申请”，选择尚未收到的商品，然后点击“下一步” 。
【京东没收到的货怎么退款？COM？】4.单击“确定”取消 。
5.此时退款单已经在申请中，可以通过“查看取消明细”查看 。
6.申请进度将显示在取消详情中 。店家同意后，JD.COM会退款，会有短信提示退款信息 。

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