京东买贵双倍赔规则( 二 )

Q：消费者实付金额是指消费者最终到手价?那哪些是包含在这个优惠里面的，比如直降、满减、优惠券、京豆抵扣等
A：价格指的是前台价格减去所有消费者均可享有的不需要抢的通用优惠后的价格，优惠必须是没有特定条件限制，不针对特定人群的优惠包括但不仅限于店铺无门槛券，如果是使用了自己的京豆或者是新人首单优惠或PLUS专享价等原因造成的低价是不支持申请赔付的
Q：同款商品的价格是同一个消费者在其他平台购买同款商品的到手价吗?这个平台怎么审核确认。如果消费者是在其他平台有红包或者专属券呢?
A：价格指的是前台价格减去所有消费者均可享有的不需要抢的通用优惠后的价格，优惠必须是没有特定条件限制，不针对特定人群的优惠包括但不仅限于店铺无门槛券，如果是使用了自己的京豆或者是新人首单优惠或PLUS专享价等原因造成的低价是不支持申请赔付的
Q：报名大促活动时，这个买贵双倍赔是作为活动必选要求还是可以选择不参与?即报名了平台大促，但不报名买贵双倍赔
A：支持以sku维度开通，不一定强制开通才可以报名活动，可以有买贵双倍赔或者普通商品，具体参与规则以不同活动的规则为准。
Q：请问京东2023年38节买贵双倍赔和价保是同时存在的吗?
A：不冲突，如商品开通价保可同时支持
Q：买贵双倍赔客户申请成功双倍赔偿后，再申请退货退款，那退款的金额是按订单总金额全额退还是会扣除双倍赔偿后退剩下的差价
A：消费者如就申请的订单退货退款成功的会在退款金额里扣除双倍赔的费用，且针对用户退款成功的商品客服审核时也不予赔付
Q：京东2023年38节活动会校验小于参考价(即近90天成交均价)吗?
A：3.8节报名主题活动和买贵双倍赔时需填写商品活动价格，要求不低于参考价(即近90天成交均价)，普通商品和买贵赔商品活动期间都会自动生成单品促销，且会再叠加优惠券、总价促销等。
Q：申请赔付时用户盗图与P图如何解决?
A：已接入系统识别，且用户申诉时，要求用户提供同品信息和链接，且会有人工客服对竞品进行模拟下单
Q：多多卖同款商品是假货的怎么办呢?
A：会有人工客服进行模拟下单识别是否同款，且商家拥有一次申诉机会
Q：活动开始了之后撤出多久可以生效?
A：随时退出，无需审核，若符合报名规则，可再次报名
Q：双倍赔POP和自营都适用的吗?
A：买贵双倍赔服务支持pop和自营
Q：天猫一天能领5张券，京东一天只能领1张，如果用户分成5单购买，后面4单没券用会计算赔付吗?
A：如是用户的原因没有使用最佳优惠不予赔付，不是用户原因需赔付
Q：用户故意不用券会触发赔付标准吗?
A：因用户未领取/未使用京东的普惠促销权益(包括但不限于优惠券等形式)或未领取/未使用商品的最佳优惠导致用户商品订单实付金额高于特定平台同款商品价格的不支持赔付
Q：买贵双倍赔服务时间?
A：对应活动时间就是买贵双倍赔服务时间
Q：如何开通买贵双倍赔
A：货主(商家和自营)无法自己开通，买贵双倍赔将作为活动门槛，报名对应活动才可开通买贵双倍赔
Q：买贵双倍赔付，京东pop店铺下单，自营价格更低或者自营店铺下单，pop店铺价格更低，会支持买贵双倍赔吗
A：
买贵双倍赔只支持跟站外平台(天猫全平台、拼多多百亿补贴场域)对比，站内平台不支持
Q：.怎么触发买贵赔双倍(要申请还是自动赔付)
A：需要用户主动申请，下单当天23：59：59 之前发起

京东买贵双倍赔规则( 二 )

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