新店转化率低,你有试过这些办法吗?

对于我们很多新店来说,有了流量下一步就要寻求转化 。举个例子,A宝贝每天流量500,转化率3%,每天转化15单,宝贝B每天流量300,转化率8% , 每天转化24单,尽管B的流量不如A,但是很显然B的订单还是比A多 。那么我们到底要怎么解决新店转化率低的问题呢?
首先我们来看 , 影响转化率的因素有价格、主图、客服、详情页、促销、评价等等,明确了影响因素,接下来我们就来讲讲具体怎么做吧!
1、价格
价格是很多顾客在淘宝浏览时比较注重的地方,它不仅影响着宝贝搜索页的点击率,也影响着宝贝的转化率 。我们在制定价格时,可以找两个其他店铺的宝贝(类似的产品和销量靠近的宝贝)进行对比,参考它们的价格及促销 。举个例子,下图为某产品的对比表:
通过上表我们可以看到 , 一款和我们相似的产品月销量达到了3000 , 但是价格比我们低了21元,并且还有赠品 。而和我们销量相似的产品价格比我们高了19元 , 无赠品 。
于是我们可以得出初步结论:适当降价并加上赠品可以提高转化率 。接着 , 我们就可以尝试讲价格降低到240-229之间并赠送一些周边,然后在生意参谋里观察宝贝修改前后的支付转化率是否有所提升 。
2、主图
大家可能都知道,主图对于点击率的影响很大 , 但转化率=下单用户数/(搜索人数*点击率) , 所以主图对转化率也有间接的影响 。关于主图,我们首先应该让它和关键词一致,其次要突出产品卖点 , 并和同行主图有差异 。其次一定要测图 , 关于测图的技巧如果有朋友想了解 , 可以给幕幕留言哟~
3、详情页
关于详情页,我们除了要做好产品的细节 , 突出买点以赢取顾客信任以外,一些促销信息、关联营销等能够促进用户下单的信息也不要忘记!
4、客服
客服很多时候是离顾客最近的人,试想一下,如果客服直接就转化了询单的顾客 , 我们是不是就能更好的提高转化率并且不容易被同行抄袭呢?
不过 , 要让客服达到转化顾客的条件,少不了要有意识的培训客服,也可以将转化率考虑进客服的工资构成中,让他们更有动力的转化顾客 。
5、评价
评价这一块是大多顾客非常注意的,所以,做好评价对我们提升转化率有着必不可少的作用 。对于评价 , 我们肯定是要积极鼓励买家进行好评,但是要注意,直接电话要好评很容易引起顾客反感,幕幕建议可以在旺旺上发一下,或者通过抽奖等形式刺激用户好评 。
而针对差评 , 我们更要积极的回复,万万不可因为个人情绪跟买家互怼 。下面是幕幕给出的回答模板,大家可以参考一下:
(1)先支出自己的不足,再感谢买家提出的问题;
(2)描述差评成因,以卖家自身为出发点;
(3)提出弥补措施及解决方案(特别是对于后期的改良方案要重点说明) 。
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