叫好不叫座的飞书

其实从产品力的角度来看,飞书已经赢得了众多企业的好评 。
比如 , 2021年,5月举行的飞书未来无穷大会,理想汽车CEO李想就对外表示,“我们研究了各种各样先进组织,最后找到了一个离我们很近的——字节公司” 。更早之前的2020年7月,小米CEO雷军也在社交媒体称,“飞书在信息创建、分享,以及协同办公方面,非常简洁、高效 , 的确越用越顺手” 。

叫好不叫座的飞书

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众多企业的支持,也让飞书收获了“第一桶金” , 2023年2月,飞书内部全员会上,谢欣表示,2022年 , 飞书ARR(年度常常性收入)为1亿美元,较上年增长2.7倍 。
不过值得注意的是,因不具有比肩钉钉的云服务能力以及流量带来的繁华生态,飞书主要聚焦大中型企业,主打业务化,这也相应地拉高了飞书的成本 。
由于大企业常常都有针对性的业务需求,并且需要私有化部署,这就要求飞书针对大企业设立庞大的CSM团队 。此前,有媒体爆料称 , 飞书已有8000人,2023年初,谢欣否认了这一数字,但承认“飞书有好几千人” 。对照来看 , 同期钉钉唯一1400人左右,而企业微信只有数百人 。
这带来的问题自然是飞书的投入产出比不理想 。2023年3月,字节跳动CEO梁汝波在直播会上表示 , “公司对飞书和火山引擎的研发投入不低于抖音和Tik Tok,目前来看,投入产出比不是很划算” 。
这也许也解释了为何2022年末,飞书突然大范围裁员 。《网经社》报道 , 2022年10月-12月初,飞书减少1000多人,降幅超10% 。不止节流 , 飞书还试图开源 。2023年2月 , 飞书发布新的收费标准,试图通过限制免费用户的权限,策划企业付费 。
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