退款7个工作日内完成 _生活知道

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【退款7个工作日内完成】新《客规》规定对学生、残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救济队伍残疾人员等群体实行优惠（待）票。针对改签和退票环节，明确了各情形下的改签和退票原则性要求，并明确了退款期限，确保最大程度保护旅客合法权益。

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如：因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形致使旅客不能按车票记载的时间、车次、车箱号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当依照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。
新《客规》还与铁路旅客车票实名制管理方法相衔接，明确车票实名制管理，切实保护铁路旅客运输次序和安全。
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退款7个工作日内完成

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