茶店老板怎么和客人聊天？
一般茶店是比较安静的地方，是文化气氛比较浓厚的地方 。
如果客人是想一个人静一静，或者是在等人的时候，他们可能不需要别人和他们交谈，这个时候茶店老板就可以默默地做生意 ， 不用非要找客人聊天 。如果客人觉得无聊，主动找茶店老板攀谈，茶店老板可以和他谈一谈茶叶的一些东西和品茶的一些感受 。
首先你要熟悉你店里茶叶的品种，根据这些品种 ， 咨询店里老员工对茶的介绍，熟悉店里茶叶的特点，其次 ， 你可以去买一些茶叶知识培训方面的书，当然 ， 最主要的，还是要先学会与顾客打交道 ， 你可以多收集一些有关茶叶的典故啊 ， 神话?。凸丝土南谢暗氖焙? ，可以有话题，而不显得苍白，当然，你得要求自己去认真学习茶叶的知识，不可以只知道一点，两点的时候瞎卖弄，有时候你面对的顾客是很老的茶客了，记?。?不要和顾客争论观点，他说什么，你不认同，可以微笑，但不必去争论 ， 毕竟也有很多顾客是假装内行的 。
###其它资料参考###个人觉得第一就是要保证自己的质量，质量是绝对的，没有质量 ， 再怎么推销也就一次好做！一般茶叶都是送礼的人买的多，就要抓住这种人 ， 像大学生刚入世送人情什么的 ， 下属送领导之类的，到应聘人，职业人，上班族，人流大的地方 ， 比如商厦这种地方个人觉得可以来个免费体验什么的，做点名片传单发发，方法很多 ， 就看你敢不敢做了
###其它资料参考### 怎么和客人聊天沟通
怎么和客人聊天沟通，作为一名销售员与客户打交道是必须的，要想成为成为销售王者 ， 就要看谁能够赢得客户的芳心，那么如何跟客户沟通呢？以下分享怎么和客人聊天沟通 。
怎么和客人聊天沟通1怎么样和顾客聊天
1、故事话题 ， 通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多 。
2、学会举例子 ， 在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时 ， 也增加了一些可信度 。
3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象 。
4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在 。
5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑 。
6、在与客户聊天的过程中 ， 一定要保证你的真诚态度 ， 客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户 。
和顾客聊天技巧一
1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步 。
2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候 ， 不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话 。
3、读懂客户心理，在闲谈之间 ， 你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求 。
4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是 ， 在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私 。
5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕 ， 自然也愿意和你聊的更多 。
6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任 。
【茶叶店与客人聊什么呢】和顾客聊天技巧二
1、说话必须简明扼要 。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成 。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑 。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话 。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言 。有很多推销员 ， 经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成 。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品 。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解 ， 最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了 。
3、面对客户提问是，回答一定要全面 。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答 。
比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、
4、认真回答对方的提问 。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来 ， 搞清楚后回答你 。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答 。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情 。不要把自己的语言绝对化 。
5、不要用反问的语调和客户谈业务 。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙 ， 恨不得一连串的反问，把客户驳倒 。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了 。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意 。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智 。
6、学会赞扬别人 。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力 。比如：您真的很专业 ， 希望今后向您学习 。也请你今后多多指教 。赞扬别人是我们沟通的有效武器 。
和顾客聊天技巧三
1、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立?。苁歉趴突Щ疤馀埽荒芄幻魅纷约旱牧奶炷康模庋慕涣魇俏扌У模?只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果 。
2、帮客户说话 ， 帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作 ， 带着诚意的交流 ， 才会感动客户 。
3、不与客户争执 ， 在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你 。
4、建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑 。
5、从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感 ， 在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求 。
6、适当提问 ， 有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复 ， 也会让客户反感甚至远离你 。
怎么和客人聊天沟通2重要的就是要诚信待人,心胸狭窄是弊端,要真心实意,要包容,要适当的忍让,不必太争强好胜,不与他人计较得失(一般情况下),等到忍无可忍的时候再忍一次!还有就是要有足够的自信及面带微笑,这样我想就会处理好的!
当然最好是要幽默点,这样会比较容易融入到群体之中或者个人之中去!
真诚的心，还有嘴巴甜一点，看到别人的优点，不要吝啬你的赞美 。
学会表达你的内心的想法，告诉亲人，朋友，你的真实想法，并和他们探讨 。
不要有任何虚伪 ， 心与心之间的对话是最真诚的
首要是相信自己能行，只有相信自己 ， 才能成功
和他人交流不难
一、自己作改变，努力寻找话题 ， 你可以认真观察别人的对话，看是如何继续话题的 。
二、学会倾听，听听别人的.讲述 ， 少说话 。学着顺着别人的话题说 。
三、了解当下比较流行的事或词 ， 这样不至于说不上来 。并且看看别人平时谈什么 。
四、多找能说好说的人交流，即使你没话了 ， 但对方话比较多，能继续话题，对你也有影响 。
怎么和客人聊天沟通3跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情
在所有的非语言沟通中 ， 表情最重要，使用最频繁，表现力最强 。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?相反，面带微笑，表情生动 ， 定会增加顾客对我们的亲切感 。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去 ， 要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离 。
跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神
俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神最能反映一个人的内心 。因此 ， 在与顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意 。
一方面，与顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛 ， 用眼神来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重 。此外，眼神又要用得恰到好处，既不能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心 。
跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势
手势也是一种十分重要的身体语言 ， 手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的作用 。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平 。相反，如果运用得不好，会给沟通带来阻力 。
因此 ， 在与顾客沟通时一定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通 。比如 ， 不能用食指指着对方说话在与顾客沟通时，手不要乱动乱摸，更不可乱指乱比划 。
跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默
有时保持一定的`沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式 。例如 ， 在顾客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默 ， 用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度 。
当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议 。
跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离
接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右 ， 这也是我们通常所说的社交距离 。
跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说
就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的 。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法，才能做出他喜欢的事情 。
跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令
微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令的口吻与人交谈 。永远要知道顾客是你的“上级” ， 你怎么能对上级下命令呢?
跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩
要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题 ， 只会招致反感 。
###其它资料参考###引导客户聊天时：
1、事先要准备话题
2、要敏锐地观察事物、观察客户
3、试探话题
比如，现在很多客户那里 ， 喜欢养绿植，还有摆放寓意发财的物件 。你看到了绿植“富贵竹节节高”，你可以把节节高讲一些故事给客户听 ， 比如品种、寓意、种养方法等等 。
富贵竹的品种：金心富贵竹、银心富贵竹、银边富贵竹、金边富贵竹 。
富贵竹盆栽可选用腐叶土、园土加少量河沙混均配制，另加少量焙千捣碎的蛋壳作基肥，忌用黏性土和碱性土，否则会导致生长不良，叶色变黄 。上盆定植后浇透水 ， 置室内通风半阴处 。1 5～20天后置室内通风光线充足处 。
比如你看到了“金蟾”（三脚蟾蜍），你知道这是代表聚财，那么你讲些发财聚财的故事 。
金蟾又称三足金蟾，中国神话传说月宫有一只三条腿的蟾蜍，而后人也把月宫叫蟾宫 。古人认为金蟾是吉祥之物，可以招财致富 。
三腿的蛤蟆被称为“蟾”，传说它能口吐钱 。古代有刘海（刘海是中国民间信奉的财神之一）修道 ， 用计收服金蟾以成仙，后来中国民间便流传“刘海戏金蟾，步步钓金钱”的传说 。
比如你看到了客户桌子上摆着茶具或者茶叶 ， 你可以讲些喝茶或者茶叶的故事 。比如一般红茶有哪些，各自的特点 。现在流行一种小青桔红茶，适合夏天喝，你能给客户说道说道 。
我们要多记一些发财故事，风水故事，历史故事 。这是我在销售中总结的最好经验 。
当我们能讲很多故事的时候，客户会认为我们比较有学问 ， 有涵养，有层次，也会高看自己 。人往高处走 ， 水往低处流，客户有喜欢跟有文化的人打交道，交朋友，也愿意跟你做生意 。
###其它资料参考###客人进门买茶叶，老板先问你送人还是自己喝 。主要还是以下两种原因 。
了解客人是否懂茶许多客人一上来就说想买点茶叶，可实际上客人可能平时没有喝茶的习惯，自己也不知道该买哪种茶 。这时候老板就会有顾虑了 ， 如果直接推荐好茶会不会把客人吓跑，推荐便宜点的茶会不会被客人嫌弃，到底该怎么跟他沟通才好，要不要先给他泡几壶尝一尝 。
现实往往是，客人说要买茶，却说随便挑一款，又不说口味偏好和心理价位时才是最难的 ， 经常会出现客人看着茶叶发呆 ， 老板看着客人发呆的情况 。但只要开口问客人是“自己喝还是送人的”话匣子就打开了 。
客人如果说是自己喝 ， 那可以问下平常喜欢喝什么茶，说是送人的 ， 可以问下送给谁，对方喜欢什么茶之类的 。这样一来 ， 双方都不会冷场 ， 生意也快就能做成 。
帮客户更好的挑选茶叶了解了客人购茶的目的以后，就可以开始介绍茶叶了 ， 如果客人说是自己喝 ， 一般来说就默认客人有一定的品鉴基础，会推一些较为实在点的口粮茶给客人 。客人如果不认牌子，可以了解客人的口味，是喜欢清淡典雅的还是劲猛一点的，对品种和火候有没有什么要求 。
如果客户认牌子那就更好了 ， 直接拿出一些客户喜欢的茶，泡一壶给他尝一尝，客人喜欢会直接报一个价格，顺带再销售一些其他茶叶 。双方都满意的话，客人很快就会购买了，甚至还能发展成老客户 。如果客人是送人的，那便会询问一下是送给谁，送领导还是送长辈，需不需要礼盒包装之类的 。
这时候，因为是送人的茶叶，所以一般都会推荐一些贵一点 ， 精美一点的茶叶，价格也会相对高一点 。
我们应该如何应对茶叶店老板的提问茶叶不比烟酒，价格相对没那么透明，许多人进茶叶店买茶的时候 ， 可能会担心，自己是否会被当成不懂行的人，从而被老板高价售卖 。这是大部分人都会顾忌的事情，对于老板“自己喝还是送人的”提问，除了正面回答以外，我还总结出了以下几种回答方式 。
01.旁敲侧击的回答
不要直接说用途，也不用说自己不懂茶之类的，可以说 ， 自己是听朋友介绍过一些茶，看到店里有，就进来看看，做一做对比，最近想买一些带回去 。这样说的好处是，第一，老板会认为你身边懂茶的人，第二，你再了解对比，想挑性价比高的一款茶 。这样一来，老板就不敢随便给你报高价了 。
02.老客户的回答方式
不要单说送人或者是自己喝，可以说，先买一点试试看，好喝的话就推荐给一些朋友，以后也可以经常来买 。这种情况注意说话要随意一些，即使你不经常逛茶叶店 ， 也不要露怯 。
这样的回答，容易让老板把你当成是老客户，做长线培养，不管是介绍还是试茶方面，都会一点一点了解你的需求，慢慢的让你试 。
03.老江湖式的回答
这种回答方式，需要你有一个提前准备，实际上，现如今网络这么发达 ， 不论你想买哪一款茶叶，都可以提前在网上了解一下产品知识和价位 。不管对与错，自己心里要有个底，到了茶叶店就可以直接把提前了解好的品牌告诉老板了 。
至于价格嘛，认为老板报高了，可以砍个5折起步 ， 你要心狠一点，3折 ， 4折，都行，后面就让老板慢慢跟你说价，直到达到你的心理预期就行了 。
最后总结茶叶这一行，不论是茶叶本身的文化 ， 还是茶叶的价格都是比较深的 。各位如果真是自己喝，又没什么喝茶经验的话，个人建议直接去网上购买，或者去大型超市买明码标价的就行了，口感也挺好的 。
但要送人的话，如果想挑选档次高一点的 ， 可以去熟悉的茶叶店买，或者让懂行的朋友带你去，就不会有这么多担心的事情啦 。
###其它资料参考###网上找到的一篇文章 。此类文章还有很多 。
与顾客交谈技巧
1．话题的选择
想与顾客打开话题，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始 。一方面，可以问问顾客对发型的喜好，需求，上一次做发型的时间 。另一方面做为专业人士可以为港口分析发质状况，给他一些好的建议 。比如这位客人的头发比较稀少，你可以建议他烫发 。如果这位客人的发型比较沉闷，死板，而他又觉得这种发型适合他，你就可以建议他染发等等 。这样，不仅为自己给顾客提供了依据 ， 而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感 。
接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了 。可以聊现在社会普遍关注的新鲜事儿 ， 或是对眼下流行的事物的认识等等轻松愉快的话题 。你不仿谈谈自己的经历和取得的成绩，适当的修饰一下未尝不可，但忌夸大其词 。从谈话中，让顾客感受到你的热情与诚意 ， 使其感到被尊重，重视 。
2．做个好的倾听者
有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流 。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖 。
3．保持适当的距离
在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动 。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系 。
4．恰当的恭维
赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感 。比如，顾客的发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发 。”如果客人想剪短发，你也可以说：“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮 。”顾客听了很受用 。
5．与顾客建立友谊
与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础 。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔 。
掌握提问技巧推销产品
向顾客推销，介绍适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，由发问”和“聆听”与顾客建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到他们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结关系 。
1．开放式问句
开放式问句可以引起顾客的思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙的引导并主控整个的销售过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销要的资讯 。开放式问句经常会用到这些字眼：何时，何地，什么，谁，为何，如何，而他们的答案是开放式的 。
“你如何决定 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”
“你为什么会这样想呢 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”
“你会做那些改变 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”
“你目前如何 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”
“你为什么喜欢 。。。。。。。。。。。？”
“你期望什么 。。。。。。。。。。。。。。。？
2．约束性问句
约束性问句就是把顾客的注意力约束在你的问题里，通过提问，得到对方的认可 。它的句型是：在陈述一件事情后，加上一个反问句 。
拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度 。不是吗？谁能说“不是呢？”当他回答“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了 。
“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧？”谁能说不重要呢？
采用约束性问句，就是要让顾客对你的话题持肯定性的态度，当他们的看法和你的达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识 ， 开始销售认同循环 。如果你能让顾客不断的说：“YES，”成交是必然的，不是吗？
3．选择性问句
别让顾客有说“不”的机会，用选择性问句让顾客作决定，无论他选择的是哪一个，都是你所期望的 。
“你喜欢滋润性的还是修护性的？”
“请问你是用现金付款还是用信用卡？”
“星期三上午方便吗？还是星期四上午比较好？”
助理洗发时如何与顾客交谈
1．针对陌生人注意语气的温和性
问：“小姐/先生，请问您以前来过吗？还是第一次来？”
答：“没有/第一次 。”
问：“请问您洗发是喜欢轻一点还是重一点？这样可不可以？”
顾客回答以后 ， 再问顾客是朋友介绍来的还是路过的 。（注意观察顾客的表情） 。如果不太愿意讲话，就问他是否困了想休息一下 。如果顾客不反对，（不反感或不愉快的表情）继续交谈 。”
顾客：“路过或逛街 。”
助理：“以前有没有听过我们店的名字？”
顾客：“有 。”
助理：“是的，我们店有很多老顾客，也很有名，他们经常替我们店介绍很多新顾客，以后给我们多一点支持哦 。”
顾客：“没有 。”
助理：“我们店有很多老顾客都很有名，我们店有很多分店，有学校，产品代理等等，欢迎您以后多到我们店来，多多给我们美发店支持” 。
助理继续问：“你今天想剪发 ， 吹发或者其他？你平时在家怎样护理头发？”
看准机会建议洗发水，建议护发产品 。
注：在交谈时一定要找机会赞美顾客，比如说他衣服很漂亮 ， 人很有气质，脸色很好啊等等 。
2．针对熟客，一定要称呼顾客姓名
助理：“李小姐/先生，你今天的气色很好，我好羡慕您哦 。”谈一些家常，找寻头发不足之处 ， 建议做护理或补色，建议以后帮我们多介绍一点顾客，在交谈时，一定要想方设法让他开心 。
如果感到顾客脸色不太好，问他是不是很疲倦，需要快一点还是慢一点，如果不赶时间的话，助理可以表示帮他按久一点，寻找一些轻松的话题 。
不论顾客怎样，一定想办法哄他开心 ， 一定想办法令他打扮更漂亮，想办法让他介绍更多朋友或家人到本店来 。
###其它资料参考###首先，作好本职工作，认真热情的为客人提供餐饮服务 ， 让他有种上帝的感觉；\x0d\x0a比如，给他安排满意的座位，介绍菜单，让他吃到美味佳肴 。\x0d\x0a其次，可以了解客人的需要，及时给予帮助；\x0d\x0a比如，对于游客，可以为他介绍一下当地的特色和风景名胜，聊聊家乡，拉近彼此之间的距离 。\x0d\x0a最后，如果客人对服务不满意，与店方发生争执 ， 要本着顾客是上帝的原则，主动承认错误，态度要端正，服务行业就是这样，由不得自己，每天都会遇到形形色色的客人，有好有坏，但是我们都必须真诚的服务，即使客人不对，那也应该委婉的提出来 ， 而不是正面冲突 。
