人性本贪 , 终于跨进门槛的上班族 , 内心一定会燃起“哪天我也要来尝尝正式大餐”的豪情壮志 。 约会、生日、请客等 , 即是实现的时候 。
潜在的顾客千万别放过 , 放长线的小虾米也钓得到大鱼呢 , 维护客户的最高境界就是“联系不能断 , 关系不能乱” , 不要放弃每一个客户 。 因为 , You give upI give up。
五、加强外卖和外送
疫情之下 , 堂食难做 , 外卖的优势就体现出来了 , 甚至还出现了很多专门做外卖的餐饮品牌 。
外卖不占座席又免去服务 , 对餐厅而言是额外的收入 。 加强外卖得有诱因 , 如赠送饮料或甜点、立等可取;所以必须另做一份外卖的菜单 , 种类精简 , 餐盒与提袋要经过设计 , 格调、材质高雅 , 让顾客乐于拎在手上 , 为餐厅免费宣传 。
这一点 , 中国的餐饮业者做的多 , 但做好的少 。 因为这是一门手艺 , 得请专门的策划设计机构来操刀 。
外送在日本有增加30%业绩的惊人实效 , 在宝岛也只见便当店热心推展 , 大陆因为人口基数大 , 想偷懒的顾客和想勤快的小哥都多 , 因此外卖发展的比较快 。 如同外卖 , 外送的菜单也必须精简 , 限制距离 , 更限制时间──不影响厨房和服务人员正常作业 , 正午前约半小时内最佳 。 还有一点 , 目前中国的餐饮业者都忽视了 , 就是私域 , 尤其是大宗私域 。
因为外卖平台发展迅猛 , 于是 , 很多餐饮业者都“卖身”给了外卖平台等着天天被割肉抽血 。 餐厅饭没少做 , 平台钱没少挣 。 怎么破?餐饮从业者要向to B 企业学习 , 他们是怎么跑业务的?一家一家跑 , 没有别的捷径 。 你何不试试?可以这样安排 , 由经营者或资深员工登门拜访附近较具规模的公司及机关单位 , 争取开会用餐这样的大量订单 。
六、用增值取代打折
卖整本餐券的手法现在已处处可见 , 预收现金又留住常客 , 一举两得 。 照定价打折是它的魅力所在 , 但是何不逆向思考──不打折而改为附赠等值的商品 。
比如 , 原价200元的意大利面 , 买餐券只收160元;如果维持原价而赠送价值40元的沙拉 , 顾客感觉获得的利益相同 , 然而店方不但收到的金额较高 , 而且沙拉的成本远比40元低 。
竞争白热化的地区 , 削价打折屡见不鲜 。 利润本已有限 , 如此一来几乎无利可图 , 自相残杀的结局必定是两败俱伤 。 中国的餐饮业者 , 应努力让自己致力提升品质 , 让顾客宁可选择物超所值、“稍贵也甘愿”的一方 , 而“便宜无好货”的骂名则不要也罢 。
总结【披萨|这6个基本功打好,餐饮品牌翻台率不高才怪!】疫情之下 , 考验着每个人的基本功 , 不论哪一行 , 靠玩花招都做不长久 , 基本功不扎实只有被淘汰的份儿 。 等你熬过2022年 , 迎来2023年春暖花开 , 就会明白什么是“剩者为王 , winners take all !在这期间 , 请把这6项基本功打扎实!
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