现金签到、分享领红包:本质上是分享有奖模式,步骤有签到、领现金分享、签到团分享、满额提现等 。这个玩法里现金或者红包都是很好的刺激点,并且融入了两种分享方式,一种不需要好友参与,每日签到分享即可获得红包,起到促活留存的作用;一种需要好友参团,属于跟以上提到的一样的好友助力模式 。
总体来说,这种玩法路径太长太长,自然针对的用户是价格歧视的最底层用户,拥有大量闲暇时间去换取确定性低的小优惠 。(说真的我忍不住想吐槽这个设计……)
人 拼多多的用户组成似乎用电商惯有的分类已经说不通了,例如:三四五六线城市、五环以外下沉用户等,并且为了切合用户路径和场景 。
此处从分享、被分享、不分享这个用户交互行为上来区分,通过我的一些用户观察和反复体验,这个区分更有实际意义 。
分享是拼团模式的核心、社交电商的灵魂交互,决定着平台的很多关键指标 。
1. 分享用户:
分享用户自然就是平台老用户,擅长并乐于利用各种优惠玩法 。由于是拼团的发起者,一般是有明确的购物需求,并通过邀请好友助力获得相应的优惠 。这种用户更关注玩法、其次是商品,因此会有冲动消费,并愿意用社交货币换取优惠 。
2. 不分享用户:
不分享的用户自然就跟分享好友助力模块绝缘,忽略平台各种分享薅羊毛的行为,一般是直接参与拼团,关注点主要平台上性价比高的、目标的商品,属于相对理性消费用户 。并且自身社交货币价值相对较高,本身将购物当作比较私人的事情,在这里社交分享的玩法完全对这类用户无效,除非是优惠度大的目标性商品 。
3. 被分享用户:
被分享用户属于被动触发,如果是新用户,则可能在反复触发后形成拉新转化;如果是老用户,对于玩法有一定了解则有可能带来留存和活跃 。
若被分享属于邀请参团,这个时候主要取决于商品本身是否刚需、目标商品;若属于好友助力,则基于对优惠的敏感和合算偏见的消费心理会形成一定的活跃 。总体机遇社交的分享,有好友信任背书,能带来更好的转化 。
关于此处“分享”有一个体现拼团逻辑最有意思的地方:在商家后台交流区不少商家吐槽很多新用户不熟悉操作,都选择发起拼团,结果超时订单取消,看着干着急 。这一点确实让我挺意外的,因为,剔除商品不火没有可以直接参团的,和用户热爱社交喜欢分享给好友一起买这两种少数情况,大多数用户应该都会选择不用等待的直接“去拼团” 。
而平台视角,理想状态肯定是能邀请来好友的能发起拼团,拉新或者增加新订单 。不愿意社交分享、被动等待的刚好有能直接参团的拼团成功 。当然实际,肯定跟商品的火爆情况、用户的购买习惯、商品推荐位的流量大小有关 。
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