花西子在经历了2020年近乎垂直的增长后,在2021年更加强调“用户共创”模式,即邀请用户成为其产品体验官,参与测评每一款产品,并真实反馈使用体验 。截至2020年末,已有10万名产品体验官与花西子一起共创产品和服务,2021年还将有更多 。
针对今年618时间跨度较长的特点,花西子基于数据分析,已将数十万单前置发出 。这意味着,消费者在6月1日支付尾款后,订单将悉数由距离最近的网点派送到消费者手里 。“基于2020年新建立的立体库、自动分拣系统和发货系统,我们可以保证整个618期间‘日产日清’,当天订单全部当天发出,提升全流程的消费体验 。”
完美日记作为广州诞生的美妆品牌,在今年618期间则考虑到了高温气候对产品和消费偏好的影响 。“天气逐渐炎热,很多消费者都有带妆脱妆的痛点 。因此我们今年推出珍珠散粉新品,帮助消费者在夏日进行妆面控油 。”
汇美副总裁曲晶则告诉南都采访人员,即使在618期间,汇美集团旗下女装品牌生活在左也不会有太多打折促销,“因为我们整个品牌今年的定位就是,不会再通过各种营销来做很多打折,我们更多的是想调整自己的产品,提高消费者的满意度,把品牌力提升起来 。”
这一转变的背后,是中国消费者的变化 。《百度2021国潮骄傲搜索大数据》报告显示,在手机、汽车、美妆等热门行业,中国自主品牌的关注度已经全面反超海外品牌,2021年国货品牌整体关注度达到洋货品牌的3倍,而在国人2021年最关注的十大国潮话题中,国货数码、国潮服饰和国货美妆位列前三 。
从追逐流量到精准对话用户
深刻感受到“国货自信”趋势的还有老牌饮料生产企业武汉二厂 。国营饮料武汉二厂生产的“滨江牌汽水”也叫“二厂汽水”,在武汉流行了近百年,是很多武汉人的童年记忆 。2017年,“滨江牌汽水”以“汉口二厂”的全新品牌重回市场,并凭借“国潮复古玻璃瓶”刷爆社交圈,一跃成为“网红汽水” 。
从2019年第一次参加电商618年中大促,到2021年再次备战618,国潮网红饮品品牌“汉口二厂”已经是一名618“老选手”了 。
今年这名老选手有了新目标,即结合平台用户画像,挖掘18至25岁年轻消费群体,在原有人群的基础上实现破圈 。值得注意的是,汉口二厂电商市场部负责人俞卓佳向南都采访人员强调,今年的目标是要在Z世代人群、国潮人群中实现精准“破圈” 。
“相比于前两次参加618电商大促,我们今年的目标更明确,就是要挖掘目标消费人群,与他们精准对话 。”愈卓佳向南都采访人员提到,之前通过与超头部主播合作、站内外种草等方式,让大家认识了自己,今年对品牌和消费人群定位需要更加明确 。
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