2022年天猫双11交易业务锁定降级通知

天猫平台发布2022年双十一交易业务(支付/发货/退款等链路)锁定降级通知，有这22点功能有变化：
1、AG部分功能降级通知
为了保障双11期间平台和商家交易的稳定，AG产品功能作出如下调整：
(1)2022-10-31日19:00:00～21:00:00，2022-11-01日08:00:00～10:00:00，2022-11-10日19:00:00～21:00:00，2022-11-11日08:00:00～10:00:00期间，暂时关闭AG业务工单导出等功能;
(2)2022-10-31日19:30:00～21:30:00，2022-11-10日19:30:00～21:30:00期间，暂时关闭客服整体指标、数据洞见、客服能效、我的绩效指标、报表导出、客服考勤、会员导入、任务分配、任务数量、自动化退款预览退、自动化退款执行报表、自动化退款批量导出等功能;
(3)2022-10-31日12:00:00～2022-11-01日12:00:00，2022-11-10日12:00:00～2022-11-11日12:00:00期间，暂时关闭咨询未下单关怀功能;
(4)2022-10-30日12:00:00～2022-11-01日12:00:00，2022-11-10日12:00:00～2022-11-11日12:00:00期间，退款挽单、售后提醒助手、明细数据查询降级，限制只能查询7天内的数据;
(5)2022-10-30日12:00:00～2022-11-01日12:00:00，2022-11-10日12:00:00～2022-11-11日12:00:00期间，售后提醒助手功能降级，不发送短信或生成退款协商历史;
(6)2022-10-30日12:00:00～2022-11-01日12:00:00，2022-11-10日12:00:00～2022-11-11日12:00:00期间，自动化退款挽单功能暂时关闭;
(7)2022-10-31日19:00:00～2022-11-01日01:00:00，2022-11-10日19:00:00～2022-11-11日01:00:00期间，AG2.0退款/换货、补发、物流、赔付工单列表分页功能页面展示条数减少为10条，请相关商家提前做好准备，避免影响您的售后服务运营。感谢各位商家理解和支持。
(8)2022-10-31日20:00:00～2022-10-31日21:30:00，2022-11-10日20:00:00～2022-11-10日21:30:00期间，AG无法生成售后工单，导致商家无法搜到对应退款单，请商家在21:30:00再操作处理。
2、交易开放变更部分功能降级通知
为了保障双11期间平台和商家交易的稳定，个性化定制平台(https://haomai.taobao.com)作出如下调整：
(1)在2022年10月30日12:00:00-2022年11月03日23:59:59期间，个性化定制平台将暂时关闭商品的导入、上架、删除等功能，该功能将于2022年11月4日00:00:00开放(含通过API变更) 。
(2)在2022年11月06日00:00:00-2022年11月11日23:59:59期间，个性化定制平台将暂时关闭商品的导入、上架、删除等功能，该功能将于2022年11月12日00:00:00开放(含通过API变更) 。非活动商品不受任何影响，请相关商家提前做好准备，避免影响您的商品运营计划。感谢各位商家理解和支持。
3、订单导出/查看功能降级通知
为了保障双11期间平台和商家交易的稳定，订单导出/查看功能作出如下调整：
(1)在2022-10-31日19:30:00-2022-10-31日22:00:00，2022-11-10日19:30:00-2022-11-10日22:00:00期间，暂时关闭订单导出功能，请相关商家提前做好准备，感谢各位商家理解和支持。
(2)在2022-10-31日19:00:00-2022-10-31日23:59:59，2022-11-10日19:00:00-2022-11-10日23:59:59期间，部分三个月前的订单可在三个月内查看，需到已卖出宝贝中选次tab查看，带来的不便，请您谅解。
4、修改收货地址降级通知
为了保障双11期间平台和商家交易的稳定，修改收货地址功能作出如下调整：
在2022-10-24日19:00:00-2022-10-24日22:00:00，2022-10-31日19:00:00-2022-10-31日22:00:00，2022-11-10日19:00:00-2022-11-10日22:00:00期间，暂时关闭全链路可售的预售订单(包含门店自提，负卖库存等)的修改收货地址功能，其他预售订单与现货订单修改收货地址功能不关闭，请相关商家提前做好准备，感谢各位商家理解和支持。
5、确认收货任务降级通知
为了保障双11期间平台和商家交易的稳定，确认收货任务作出如下调整：

2022年天猫双11交易业务锁定降级通知

猜你喜欢