互联网的三大基本特征 互联网领域有哪些方面( 四 )


对企业内部的B端产品,又可以分为以下两类 。
业务支撑类产品:支持企业经营管理或核心业务的开展,例如仓配系统、CRM系统 。办公协同类产品:支持企业内部办公协同,例如OA系统、HRM系统 。对企业外部的B端产品,主要是指商家端的产品,即平台型企业给卖家提供运营管理支持的系统,例如淘宝的卖家管理系统、美团的商家管理后台 。商家端虽然属于给客户使用的对外系统,但这类客户一般都是机构或小微型企业(而不是个人),所以在设计这类产品时,所采用的核心思路和方法与设计其他B端产品是一致的 。
B端产品中还有很独特的一类,叫SaaS产品 。严格来讲,SaaS只是软件的部署方式,但是现在很多互联网企业和软件公司都会设计、开发云端部署的业务系统,例如CRM、HRM等,并对中小企业客户售卖 。所以,如果有人说他是做SaaS产品的,那么他很可能做的是面向中小企业售卖的业务系统产品 。
B端产品是一个非常庞大的体系,支撑着企业经营运转的方方面面,每一个细分业务线产品方向都需要充分的积累和沉淀 。如无特殊说明,本书所讨论的B端产品是指企业内部使用的B端产品(包括业务支撑类产品和内部协同类产品) 。在第2章中,我们会介绍更加细致的B端产品分类 。
什么是数据与策略产品 数据类产品是对企业内外部所有数据进行挖掘并利用的产品,通过数据反映出来的深层次信息来有效提升对应业务的绩效 。因为策略类产品同样是基于数据的应用,所以我们把数据产品和策略产品放在一起讨论,统称数据与策略产品 。
数据与策略产品经理有以下工作方向:
数据仓库建设:设计公司底层数据仓库,包括业务数据模型、指标体系等 。通过对业务的理解,设计一套合理的指标体系,识别业务的过去和现状、趋势和变化,协助诊断业务 。报表设计:将成熟的数据分析体系和思路,通过操作简便、易于理解的可视化工具呈现出来,让阅读者能够轻松、快速地通过图表解读数据 。算法策略输出:结合业务诉求,对数据进行探查与挖掘,设计出各种策略算法(包括画像标签的建设),并应用在不同产品方向 。例如,基于价格敏感度分析的优惠券投放策略、外卖系统的派单与路径规划策略、电商首页的千人千面以及商品推荐策略 。数据监控:设计并持续优化监控工具,向客户售卖监控工具并提供相关服务 。埋点产品(例如神策、GrowingIO),以及网站统计分析产品(例如GoogleAnalytics,百度统计),往往也属于数据产品的范畴 。基于使用对象,还可以将数据与策略产品分为:
对内产品:可视化报表或策略算法输出都是供企业内部使用的,给企业赋能 。对外产品:将企业的数据或算法或报表工具提供给外部客户使用,可以是免费的(例如百度指数、阿里指数),也可以是收费的(例如阿里云QuickBI等) 。从事数据与策略产品建设,一定要认识到数据的挖掘、探查、分析和价值输出才是产品的“灵魂”,而报表、可视化工具只是产品的“表面” 。例如,一套BI产品设计的好坏,并不在于其可视化效果是否炫酷,而在于其呈现的指标体系、内在逻辑是否合理,以及能否对业务做到全面的解读和诊断 。数据与策略产品经理要将工作重点聚焦于前者,才能更好地成长 。

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