用户增长的痛点及4种策略 用户增长策略有哪些( 四 )


社交产品如全民K歌,产品给用户的价值就是随时随地享受唱K且和朋友分享自己作品的乐趣 。
所以,全民K歌的激活就应该是用户唱完了一首歌 。
设计可以引导用户发现产品价值的路径;
发现产品价值的那一刻,在增长黑客属于中,被称为Aha Moment 。
发现魔法数字,魔法数字指的是用户在完成了一定数量的某些指定动作后,留下来持续使用产品 。Aha Moment 和魔法数字是相互关联的,用户到达Aha Moment的那一刻往往就是魔法数字达成的那一刻 。
如,Facebook的魔法数字是5,当你关注了5名好友,你会发现这个应用的乐趣所在,关注了5名好友的用户,留存率比起4名好友的用户,有突然的增长 。所以,诱导用户关注5名用户就成了用户激活的重点,产品经理需要设计一条合理的路径,诱导用户完成5人关注 。
魔法数字源于哪里呢?源于你小步快跑的测试,测试过程中关注数据,这就是为什么我在开篇就提到数据系统的和团队敏捷的重要性,因为测试是贯穿于整个用户增长流程的 。
3. 留存用户(Retention) 留存的定义相对简单,就是用户在指定的时间内,有重复为产品产生价值 。注意,我说的是产生价值,如果一个用户每天都登录某电商APP,却不产生购买行为,在我的方法论里,这个用户就不算留存了 。
当然,产生价值的定义各家都是有差异的,在游戏中,不充钱的玩家也存在意义的,可能就是成为充钱玩家的娱乐功能之一吧 。
为什么用户会持续为产品产生价值,如付费使用或购买,是因为产品为用户持续提供了价值,而这部分价值,又能持续地被用户所感知 。
在很多增长书籍中,会分开新用户留存和老用户留存,如上面所说,我把新用户留存归到了激活用户的范畴里面了,所以,这里的留存指的是激活后的用户留存,也就是老用户留存 。
【此处重点】接下来是第四个方法论:
老用户留存了的方法论:持续的用户沟通 增加用户沉没成本 创造额外价值 。
很多文章和书籍,当提到如何留存用户的时候,都会让大家去做一套会员激励体系,实际上会员激励体系是一种表象,其核心应该是“增加用户沉没成本和创造额外价值”的一个表象 。
持续的用户沟通
为什么要和用户持续沟通,是因为在产品形态没有发生大改变的时候,我们需要让用户持续感觉得到产品的价值,故需要采取一系列的措施跟用户进行沟通,而且这些沟通的话术中,需要尽可能与用户产生更多的关联 。
这里涉及一个重点:用户分群 。
有效沟通的其中一个前提就是关联性,用户不喜欢听与自身利益毫无关系的事情 。

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