用户增长的痛点及4种策略 用户增长策略有哪些( 六 )


说到用户激励体系,我在《一文读懂,如何搭建各种用户激励体系?》中有详细的方法论介绍 。
用户忠诚
用户留存的最高境界莫过于使用户对产品产生忠诚度了,请阅读笔者的另一篇文章:
《深度分析:如何提升用户对产品的忠诚度?》了解如何让用户对产品产生忠诚 。
4. 用户变现(Revenue) 用户变现离不开三种方法:通过游戏或直播销售在现实生活中没有意义的虚拟物品、通过巨大流量进行广告变现、通过电商销售有意义的现实商品和服务 。
由于本人并非商业产品经理,在这方面并没有实操的心得,又不想纸上谈兵,这里只能够给大家分享一些例子,具体方法论还等各位大神补充 。
5. 用户推介(Recommend) 试想一下,在什么时候,你会把APP的内容微信呢?
场景一:购买瑞幸咖啡后,给好友分享优惠券,自己也领一张 。场景二:某商场那个重庆火锅非常正宗,从大众点评分享它的地址给朋友 。场景三:在王者荣耀中第一次上王者,发送到朋友圈炫耀一下 。这三种场景,分别对应了不同层次的用户推介动机,而且一层比一层高深 。
第一层动机:通过外在驱动力进行激励,如补贴和让利 。第二层动机:因为某产品非常好,推介给朋友,这就是口碑 。第三次动机:因为产品激活了某些用户的内部心理激励,如炫耀、创造等 。同样地,当我们促使用户推介的时候,我们可以由浅入深,在产品和运营中,镶嵌一些用户动机 。
【此处重点】接下来是第五个方法论:创造分享能力→设计分享诱饵 。
创造分享能力
首先,产品要具备分享能力,并且产品经理在做产品设计的时候要考虑到用户的分享场景,在用户可能会进行分享的一切场景加入分享控件 。
设计分享诱饵
然后,设计分享诱饵,所谓的分享诱饵就是我在前文中叙述的用户分享动机 。除了第二层动机之外,其实第一层和第三层动机都是可以设计的 。
第一层动机:补贴和让利
这些动机已经在互联网圈子中被玩得很多了,目前最常见的玩法就是完成订单之后朋友圈,朋友和自己都可以领到优惠券;还有就是MGM老带新了,老用户推介新用户注册并使用,双方均可以获得优惠券 。
这里我需要提醒大家的是,由于产品的形式不同以及公司能够接受的让利程度不同,这些玩法当中关于优惠券金额、发放时机、覆盖品类、有效期等都需要用户增长人员在工作中,对这些功能进行持续测试和迭代 。(我在本文已经不止一次提到了小步快跑,持续迭代的思想了)
笔者供职PPmoney的时候,作为借贷APP的MGM功能设计者,就亲自实践了一回 。我们的MGM在第一个版本的时候是老用户和新用户各得到一张优惠券的,但是经过实践发现老用户因为还在账期之中,这张优惠券变得相当鸡肋,于是我们快速迭代了一个版本,把优惠券修改成了现金激励 。

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