SaaS的前世、今生与未来 saas是什么意思( 二 ) _客户

有没有什么办法，能抛弃冗长糟心的实施过程、削减高昂的软件成本，让每一家商业公司都能轻松、快捷地，用上早已成体系的商业软件呢？
他交出的答卷，就是1999年诞生的Salesforce 。
No Software!
Marc给Salesforce定下了第一个slogan 。从此，SaaS的时代终于到来……
难题与一些弯路
然而，SaaS的发展并未因为一个新概念的诞生就此一帆风顺……
事实上，在Salesforce创立之初，销售SaaS远要比今天吃力。众多问题中，首当其冲的是使用体验。
2000年前后，人们还普遍在用拨号上网，CDN加速服务才刚刚发布……那时候传输一张50kb的图片，都需要数秒的时间。这就使得SaaS产品的界面设计，需要比传统软件更简单，甚至会显得很原始。即便如此，本地部署的软件因为是通过内部网络访问的，其速度相对而言会更快。
其次，就是数据的安全性。特别是当时有能力采购传统软件的大型企业，对“数据不在自己的数据中心”这件事，总是心有戚戚。好在小微企业对此顾虑较少，才给了SaaS得以发展的土壤。
有趣的是，伴随着Salesforce的不断壮大并于2004年上市，市场上出现了一种令人啼笑皆非的软件形态：SoSaaS 。
我们都知道SaaS就是 Software as a Service，那什么是SoSaaS呢？这个So可不是极致的意思，它是：Same old Software as a Service 。
说人话：挂羊头卖狗肉。披着SaaS「web应用低年费」的外衣，背后却未实现「多租户」的架构。
对于Salesforce来说，即使他们今天拥有着巨大的客户体量，他们所有的线上客户，用的都是同一套系统完全一样的版本。
而那些被历史淘汰的那些SoSaaS们，在当时却沿用着传统软件的模式：其底层架构上依然是为每个客户独立开发软件、独立管理维护；但却无法收取足够的服务费。于是渐渐地，这种入不敷出的模式就不再能支撑公司的运营了。
好在这一段弯路并不长。一套系统服务多租户的标准SaaS模式，还是保持着其纯正的血统发展开来。
SaaS 的本质是什么？
过去数年间，SaaS行业风起云涌，相关讨论也此起彼伏，但很少有人去讨论SaaS产品，或者说云服务的本质。在笔者看来：
SaaS的本质，是商业软件的民主化。
民主化 (Democratization) 一词，在经济学和教育学的领域一直有着广泛的应用。
工业革命带来了消费的民主化：过去之后王公贵族才能享用的精致物件、昂贵电器，随着工业化进程，变为人人可用的日常消费品。
教育更是如此。义务教育的普及与推进，使得知识这种过去被精英阶层垄断的稀缺资源，成为了普惠百姓的赋能之源。
回到商业软件的发展，SaaS的出现，呈现了同样的趋势。从全套采购一个庞然大物，到按需租用一套相对标准化的系统，SaaS使得商业软件变得：低价、轻便、易得、人人可用。

SaaS的前世、今生与未来 saas是什么意思( 二 )

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