航班配载员:旅客坐哪儿我设计
一遍遍精准计算 保航班飞行安全

“当了近八年航班配载员 , 旅客基本上见不到我们 , 但是我们这个岗位是飞机安全飞行的第一步 。 ”仇保航是南航北京公司的一名航班载重平衡配载员 , 配载员的工作是通过对旅客、行李、货物的配载实现航班平衡 , “说的简单一些就是旅客坐哪儿、行李放在哪个舱、货物可以放多少 , 这都需要精确计算 。 ”
春运期间 , 旅客们的行李量比平日增加不少 , 所以配载员就要将放置行李的舱位扩大到平日的1.5倍 。
确保飞机平衡是唯一任务
说到配载员 , 您也许很少听说过 。 配载员的工作区域虽然离机坪很近 , 这是为了能够第一时间联系到机组 , 但每天航班在机场起起落落 , 几乎没有旅客能够看见他们 。 配载员计算出的每一组数据都关乎着航班的飞行安全 , 更关乎着每一位旅客的生命财产安全 。
所有飞机都是规则的、对称的 , 因为无论是最大起飞重量达560吨的巨型宽体客机 , 还是最大起飞重量只有几吨的小型商务机 , 之所以能够在天上飞 , 除了借助飞机发动机的推力 , 还必须要遵守平衡的原理 。
仇保航说 , 飞机的平衡主要是三种 , 分别是俯仰平衡、方向平衡、横侧平衡 , 配载员的工作主要与飞机的俯仰平衡控制有关 。 配载员通过控制客舱旅客座位的发放以及货舱内货物和行李的装载 , 确保整个航班起飞、落地重量等的平衡重心在飞机设计性能安全允许的范围内 。
“如果飞机前端比较重 , 将会对飞机爬升带来安全隐患 , 同样 , 如果机尾过重 , 飞机在降落时容易擦到机尾 。 ”所以每一天 , 仇保航的工作都是在与一组组数字打交道 , 通过不断的配比、调整 , 使飞机安全、平稳地搭载着南来北往的旅客前往目的地 。
一张A4纸却是机组“锦囊”
在登机之前 , 很多旅客习惯在手机上把飞机上座位先选好 , 这时您会发现除了已经被其他旅客选定的座位 , 还有些座位是没法选的 。 即使到了机场值机柜台办理选座、值机 , 工作人员也会告诉您有些座位选不了 。 其实哪些座位可以选、哪些座位不能选 , 这些都是配载员们在飞机起飞之前至少4个小时就已经设计好了 。
仇保航说 , 配载员的工作贯穿航班飞行的全程 , 从航班预计起飞前4小时开始 , 配载员们就已经着手计算航班的配载量了 。 “头一天晚上 , 电脑系统会自动给每一位配载员下发航班任务清单 , 包括机型、旅客人数、座位数等等信息 。 起飞前4小时 , 配载员根据这份清单计算如何配载 , 包括客舱座位如何分布、货物放在哪个舱、行李预留多大舱位等等 。 ”
【飞机座位为什么不能随意调换?】完成配载后 , 配载员会打印一份舱单上传给机组 , 这是机组准备起飞前的“锦囊” 。 在仇保航的办公室里 , 采访人员看到不少张摆放整齐的舱单 。 别看舱单只有A4纸那么大 , 但包括的内容还真不少 , 机组成员数量、每个舱位的装载重量、旅客人数和重量、载量分布、航班业载重量、加油量……只有拿到这份舱单 , 机组才能确定随后的飞行计划 。
动态调整舱单最多五分钟
事实上 , 很多时候机组在起飞前拿到手里的并不只有一份舱单 , 往往是很多份不断更新的舱单 。 仇保航笑着说:“最多的时候一架飞机我制作过十几份舱单 。 ”
原来 , 虽说配载员不在值机柜台或者飞机上 , 但却通过电脑系统随时“监控”着客舱旅客人数和货舱的分布变化 , “比如说旅客预订人数有200人 , 但最终只有194个人上飞机 , 那么我们必须根据实际旅客人数再计算一份舱单;或者一位旅客因为突发原因不能继续飞行 , 他本人和行李都需要下飞机 , 我们也必须根据这一突发情况重新计算 。 ”
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