实体店获取顾客电话的9个绝招！分分钟解决顾客谢绝留电话的烦恼 _生活知道

小张手里拿着记事便签，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，咱们一有优惠活动，我确定第一时间通知您。”
客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去斟酌斟酌，等斟酌好了，我会直接过来的。”小张终究没能留下客户的电话号码，只能没精打采的回到展厅，这样的情形在店面里太常见了。
客户不愿意留下电话号码，如何办？
一、客户为何不愿意留下电话号码？
客户离开店面以后，销售参谋能跟他维持联络的独一途径就只有电话，可是不少客户都不太愿意留下自己的手机号码，为何呢？咱们总结了一下，主要有6个缘由。
1、怕被骚扰。被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，惧怕汽车销售参谋也会像他们同样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
2、怕失去主动权。耽心给了电话号码销售参谋以后，随时都有可能接到销售参谋的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。
3、怕泄漏个人信息。电话号码也是个人信息的一部份，耽心被泄漏给其别人，给自己的工作生活带来不便。
4、怕在不利便的时候接到电话。比如在开会、休息或其他不利便的时间段接到销售参谋的电话，给自己造成不便。
5、缺少正当合理的理由。销售参谋在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺少正当合理的理由。
6、客户不是真的意向客户。只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜伏客户，也有多是竞争对手的假装调查人员，耽心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。
二、留下客户电话号码的9个绝招
销售不跟踪，终究一场空，这是每一一个销售参谋都知道的基本销售常识，而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码，总结了一下，有下列9个办法。
1、在刚坐下洽谈时就索要。
从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下以后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍以后，刚一坐下，销售参谋就应当拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串以前的客户留下的电话号码。
让客户看到他人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示，一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应当留下，要不然不适合，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了取得与销售参谋洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。
2、在客户做出许诺时索要。
当客户为了探知优惠信息而向销售参谋做出购买许诺时，销售参谋应当故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，就会很确定的回答。此时，销售参谋可以说：“既然那么确定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是否真的，如果电话号码都不是真的，那您确定是在骗我。”激将法，常常颇有效。
3、在客户讯问优惠活动时索要。
当客户讯问有无优惠政策时，销售参谋可以伪装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
4、在套近乎时索要。
在和客户拉家常时，发现相互是同乡或者拥有某种共同爱好时，直接对客户说：“原来咱们还是老乡呀，老乡见老乡，之后多往来，相互留个电话，之后常联络。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，请求客户告诉电话号码。
如果发现有共同喜好，比如都是摄影喜好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，咱们时常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定约请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也能够名正言顺的请求客户告诉电话号码。
5、谈优惠时索要。
【实体店获取顾客电话的9个绝招！分分钟解决顾客谢绝留电话的烦恼】价格谈判到一定程度时，如果客户请求销售参谋去找经理申请一下，销售参谋可以耍一个花着，对客户说：“先生，如果我去找经理申请优惠赠品，您必需提供自己真正的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会赞成的。”这时候候客户只能提供真正的电话号码，销售参谋立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。
6、再次交流咭片时索要。
在客户刚进店的时候，销售参谋一般已经把自己的咭片递给了客户，然而在展厅内走动的过程当中，客户颇有可能把销售参谋的咭片弄丢，也无论他弄丢不弄丢，如果销售参谋在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的咭片递给客户。如果客户已经有了销售参谋的咭片，他会说不需要了，已经有了。
销售参谋应当立马说：“可是我尚无您电话号码呢，留一个吧。”在销售参谋主动递交咭片给客户的时候，就算客户谢绝了接受咭片，他也会有一种得到益处要回馈的心理压力，从而可能响应销售参谋的请求而告诉自己的电话号码。
7、告诉客户有中奖机会时索要。
给客户介绍完产品以后，告诉客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖根据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，销售参谋就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了取得抽奖机会，也会提供真正的个人电话号码。
8、领取礼品时索要。
店面可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时请求他先填写一份客户信息登记表，填写完以后再把礼品发放给客户，这类办法也能够取得客户的电话号码。
9、送客离店时死缠烂打的索要。
如果前面提到的8种办法都没有使用，而客户正起身要离开店面，尽管为时已晚，但也毫不能抛却，可以像本文开头那位小张同样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生留个电话吧，咱们一有什么优惠活动，我确定第一时间通知到您。
您绝对可以放心，我不会在您休息的时间打搅您的，也不会平白无故的给您打电话的，您要是不留一个电话给我，咱们公司就认为我没有招待好您，觉得我的服务工作没做好，我会被公司考查处分50块钱的，先生留一个电话吧。
您看，我都跟着您到马路边上来了。如果也这样居心的服务您的客户，您会如何想呢？咱们做销售的，也挺不易的呀，您就留个电话呗。”
销售参谋要一边说着这段话，一边送客户离开，不但要送到展厅门口，还要送到公司门口的保安亭，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把电话号码给留下来了。
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实体店获取顾客电话的9个绝招！分分钟解决顾客谢绝留电话的烦恼

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