从底层逻辑到实际操作,4个解决方案告别社群转化率低

为什么你的群转化率低呢?
大家请看下图 。
第一点,非常关键的部分 , 建群的方向性问题 。很多人建的是产品群、xx机构群、xx年级群或xx课程群 。我们换角度考虑:如果是我们自己一开始进这个群是否愿意听别人给我讲课程或者讲产品?所以一开始群的定位非常重要 。
△转化路径图
再来看一个转化路径图 。这里面有四种群,第一个是免费群,或者交一点点钱的过渡群 。通过线上的一些课程、福利、奖品、红包、文档,案例等分享,建立一定的信任之后,逐步孵化成为门槛群 。转化门槛群比免费群要容易的多 。举例说明 , 门槛群的价格设定十九、二十九,九十九甚至更多,这些都是可以的,只是为了做一个筛选 。假设“信任“步骤做完之后 , 这一点点都不用交的话,很可能还不算是你的目标用户 。
回到我们说的转化率低,一方面是没有价值输出,简单的发红包、抽奖,发干货,这样给家长的价值感不够 , 转化就会很困难 。所以即使要从免费群转化到低门槛群 , 他们也不会买帐,这是其中的问题 。另外一方面是信任感差,家长心存怀疑,而在分享过程中,一直没有把他的怀疑解除 。还有一种可能是变现太快,才在群里面输出2到3天,就迫不及待在群里发暑假班、寒假班、课程团购,这样不可能有高的转化率 。
在做到门槛群之后 , 还要做更深层次的价值输出,这个时间可能会长一些,我们要把门槛群里这些人往铁粉去引导 。
这时候我们的输出 , 红包福利,案例工具等等都必不可少 , 且都需要经过设计 。重要的是群里要有我们团队的运营,把这些人养成一个习惯,在这过程中还要培养他们付费习惯,再用爆品来成交,这样成为会员就容易很多 。这里要纠正一下我们说的是会员 , 还不是学员,这模式是3.0模式和2.0模式不太一样 。
2.0模式是家长进到群里来就发红包,给课程然后急着做转化,这个方式不说不行,它有个问题就是当信任感没有建立起来,还没有从把这个流量养成你的粉丝甚铁粉的时候,你后面裂变,就有点困难了 。3.0模式就是建立起信任感之后把他们变成粉丝、会员,再去裂变的话就会好很多 。
就会有人问了 , 成交周期会不会很长?实际上这个周期要依赖产品和运营团队的能力,做得快的话,可在一个月到一个半月之间完成这个周期 。
这里说一个非常重要的,我们再看路线图,从过渡群里有一部分人转化为线下门槛群,一部分人转化为线上门槛群 。
举例说明,假设过渡群里是交一块钱的 , 要转化他成为线下门槛群,有一个线下特训和沙龙,价格定在99 。用户交钱参加 , 然后通过99元的分享再转化成一年698或者998等会员 。99元这一步比较容易成交 。当然这里面有一部分人没有加入99群,就把这部分人放在线上门槛群里再进行转化,流量是不能浪费的 。
还是看路线图,会员下有一个大的裂变箭头 。当把会员群建立起来之后,采取分销模式让他们跟着一起实操,进行裂变引入新的流量 。这样循环往复,从免费群到门槛群到会员群 , 会员群就会越来越大 。
当会员群做大之后,也就意味着潜在的粉丝群体越来越大,他们也越来越认可群主和KOL,这个时候再通过一些线下课程活动,就很容易把学员群做起来 。这是一种新的做法 。
△解决方案图
这里面有一条主线 , 就是通过什么方式能把这些群员从过渡群转化到门槛群,从门槛群转化到会员群,再从会员群转化到学员群?
四个解决方案,第一个是信任感的塑造;第二个是价值的塑造,做超值、做爆品;第三个是做筛选 , 在建群的过程中的每一步都是一次筛?。坏谒母鍪窃谡庑┱黾壑凳涑龉讨? ,要让他们养成付费习惯 。
信任的打造,其中涉及5个建立信任的方法,全部融入到群互动当中 。第一天进群塑造一个大气、诚信的形象,输入红包、奖品 , 让获得的群友截图反馈到群里,解除其他人的怀疑;第二天,输出一些干货,让大家开始变得更加熟悉,过程中少不了个人作品分享 , 因为这样他们才会更认可这个群主或者说把你当做kol 。
一旦你塑造一个良好的形象,很容易拉近和用户的距离 , 之后再输出一些干货他们也会更认可你是一个专业的形象 。另外,也可以输出自己过往的成功案例,或者一些经过自己的输出影响到的人的成功案例来塑造信任感 。
如何做价值呢?塑造价值有两个核心的点 。
第一、通过知识输出打造信任感基?。?营造出群主有血有肉的专业形象;第二、塑造爆品 。什么是爆品,用一句话来解释就是远远超出客户期望值的产品 。举个例子,假设今天让大家掏9块9入群上课,这个时候大家心里都会考量这个课值不值 。假设大家在群里面不仅可以学习 , 抢红包,还有精美奖品,这样大家就会觉得还不错 。这时候再告诉大家 , 全程学完三次不满意,你交9块9我还退你十块,那就是零风险了,大家会不觉得很happy 。这时候产品就可以算是一个爆品了 。
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