以日常生活观察为例,当小朋友让妈妈买玩具,但是妈妈不同意 。如果他向妈妈表示亲昵,或者用一个宠物视频,就能够让妈妈心软,很有可能会同意买 。这是为什么?
因为人与人或人与物之间产生情感共鸣后,就会有更强的认同感 。所以未来在说服的过程中,品牌口号的延展也可以运用这样的一个视觉想象力 。
比如当年乔布斯卖iPod,运用过非常经典的话就是“我把一千首歌装进来” 。这时候,它所创造了一种视觉意象“大”与“小”之间的关联 。还有,像 “风口上,猪也会飞”、“让天下没有难做的生意”,这种矛盾感能够形成强烈对比 。奥利奥也将吃饼干的瞬间乐趣进行了概念化地描绘,将“转一转,扭一扭”形象表达,人对它所产生的情感认知的积累就能够产生差别 。联动“视觉想象力”确实是一种很重要的、说服的能力 。
有时候,当一些业务可能过于抽象,无法进行一句话地概括,这时候图片系统的配合就非常重要 。
譬如品牌“奇华顿”是香水行业的工业生产供应商,属于2B企业 。对于它而言,在做生意时产生议价的过程,它需要有更多的C端的人群知道它的品牌,去影响到B端的生意 。所以当年它做的品牌口号是“调动你的感官(Engage Your Senses)” 。如果只看这一句话会觉得特别抽象,尤其在香味领域,但是你又无法从画面当中闻到 。
怎么办呢?
这句话既然方向是对的,也没有更好的提炼方式,那么就用图片的方式进行传递 。当时企业找到了一个非常有意思的瞬间,当你用感官去闻一种香味,你完全可以感受到这样的世界,而这正是它的价值 。
于是,企业就找了很多不一样的人群,并跟文字和感官调动的瞬间做了一个连接 。所以对于品牌而言,如果没有办法用词去调整,那么用视觉来做一个补充,把它变成一个完整的体系,去造成情感性的说服 。
有一句很有意思的话,“我们发现人们会忘记你说过的话,忘记你做过的事,但是他们永远都不会忘记你带给他们的感受”,这就是品牌最重要的一种价值 。你可能不知道它给你提供的产品是多少,它与竞争对手比到底有多好,但是它给你的这种感受,这种情感的连接,是深深地印刻在你脑海中,帮助你去形成对它的偏好,或者是对它的偏见 。
如何用品牌去影响人心?
当你将品牌口号置于不同的境地,品牌所能够发挥的价值也会完全不一样 。
品牌1.0时代,往往把品牌作为一种宣传工具,成为一个被广泛认知的品牌是成功标准,所以它的操作变量是广告——“广而告之” 。
然而品牌2.0时代,是我们现在比较普遍的一种进阶的认知——品牌是一种组织思维,它等于一种体验的标准 。当品牌在不同的业务端,去展现产品和服务,它就变成了一个量器、一把标尺,去衡量品牌到底做得好不好,让我们从意义到实际的行为转换去做连接 。
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