管理者代表的职责和权限管理者代表职责( 二 ) _员工

----由于管理者在推行上级的计划和步骤中起着十分重要的作用，这就需要他们做到与上级更加密切地配合。
"假如你不能帮助消除障碍，那么你本身就是一个障碍"2、对下属员工的负责
你应该把员工看成是有着不同背景，不同态度和不同要求的独立的人。
【管理者代表的职责和权限管理者代表职责】假如你能做到这一点，那么你就是在帮助企业，同时也在帮助自己。
你对员工负有责任：
----提供一个安全的工作环境
----对上充分代表员工
----执行纪律公正严明
----凡对员工有关系的决策要保持公平，并保持一贯性
----还应该向员工提供职业培训。
"不要怕员工的能力超过自己" 。应该为公司利益着想。3、对客人负责
----要想实现企业目标，我们就必须向客人提供保质保量的产品和服务。
----企业目标的确立，首先要考虑客人的需要。
----管理人员必须站在客人的角度来看待企业的经营管理和自己的工作。
----"假如我是客人，我会喜欢什么样的产品和服务？"
----如果你能回答上面的问题，并注意改进自己的工作，你就是在为客人尽责。
4、对行业尽责
----职务逐渐提升，得益于别人的经验和有效的帮助。
----因此，应适时回报一些给别人，以求改进这个行业。
----一个好的管理者懂得他必须以各种合情合理的方式为他的行业提供帮助。
5、对自己负责
"自我实现" ----工作干得出色，会有舒畅感。
----当我们学习知识、作出贡献，并能帮助别人时，会有自豪感。
每个管理者都应有的从业计划，必须制订必要的策略去实现短期的和长期的职业目标，并能保证沿着正确的轨道去实现这些目标。6、对公众负责：符合法规要求。

管理人员应当具备什么能力？1、提高自我发展和帮助他人成长的能力
2、提高主管的自信心
3、提高理解别人和被别人理解的能力
4、提高激励别人的能力
5、发掘主管们的领导潜力
管理职能轮：

任务：

人力：

设备：质量、产出、养护。
材料：
财力：
方法：在现有服务的基础上提供更好的服务/服务设计。
士气：给员工开会作为"士气的传递"，"不要作为压力的传递" 。
市场：是多变的，是需要分析的。

2、计划：
计划必须考虑下列问题：
1、我们的目标是什么？
2、为了达到目标我们应该做什么？
3、我们什么时候完成目标？
4、谁来完成目标？
5、我们怎么知道目标达到了？要有可评价、衡量的记录。

管理者代表的职责和权限 管理者代表职责( 二 )

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