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克莉丝汀“失联”风波的背后 , 是烘焙品牌在存量商业时代面对的一大难题:如何利用有限的场景 , 吸引“无限”的消费者?
“到克莉丝汀饼屋请到X号口 。 ”这段上海通勤族耳熟能详的地铁广播中的主角 , 由于倒闭传闻 , 再度成为话题热点 。
近日 , 有着“烘焙第一股”之称的克莉丝汀因上海、杭州等多地的门店暂停营业 , 预付卡无法支付以及拨打客服电话得不到回音等 , 被质疑或将倒闭退场 。
作为最早进入中国的投资烘焙企业之一 , 克莉丝汀早在1993年进入中国 , 2012年2月在香港联合交易所主板上市 , 巅峰之时其全国布局店铺超过1000家 , 主要集中于长三角地区 。 而上海则是该公司主要的营收来源 , 2021年该地区营收占比超过6成 。
难道这家名噪一时的烘焙品牌就要这样黯然退场了吗?正值大众惊讶之余 , 事情或迎来转机 ,
7月22日 , 《国际金融报》记者留意到 , 上海克莉丝汀食品有限公司对外发出了一份《告知书》 , “2020年以来的新冠疫情给克莉丝汀的运营带来沉重打击 , 2022年的上海疫情更是让我们的经营发展一度陷入停滞 。 ”上述公司在《告知书》中表示 , 克莉丝汀仍在“顽强地不断拼搏 , 尝试重新出发” , 目前已着手工厂复工的各项准备工作 , 所有门店将于8月1日对外营业 。
短暂休业还是永久退出?
尽管上述公司宣布克莉丝汀所有门店将于8月1号对外营业 , 但仍有消费者的心悬在半空之中 , 张钧(化名)便是其中一位 。
“3月初 , 上海疫情刚有所抬头的时候 , 小区附近的克莉丝汀门店就张贴告示称 , 受疫情影响 , 暂且关门 。 但至到现在门店此次没有恢复营业 , 我还有2张500元的预付卡没有用 。 ”张钧表示 , 在相关社交媒体上看到克莉丝汀或将倒闭的消息 , 感到十分震惊 。
而当他得知上海公司或将在8月1日恢复营业的消息后 , 第一时间的反应是“要赶紧把预付卡用掉” 。
两扇大门紧闭 , 被一把锈迹难掩的小铜锁拴着、“暂停经营、共克时艰”的封条异常显眼、铜锁旁边的电费账单清晰可见……7月下旬 , 《国际金融报》记者走访上海闵行区一家克莉丝汀门店发现 , 该店面同样处于非营业状态 , 站在门外透过厚厚的玻璃窗可以发现店内商品基本已撤出 , 似乎是休业了许久 , 毫无生气可言 。
蒋佩芳摄
与此同时 , 记者查询大众点评网留意到 , 目前克莉丝汀位于上海的绝大多数门店均显示“暂停营业” 。
上海克莉丝汀食品有限公司官网显示 , 目前该品牌在上海共有184家门店 。 那么 , 这些门店是否均处于停止营业状态?7月22日 , 记者不同时间段多次联系上海克莉丝汀食品有限公司电话总机 , 得到的回应均为“分机忙线中 , 坐席全忙”的语音提示 。
而根据上海克莉丝汀食品有限公司发布的《告知书》 , 造成克莉丝汀经营发展停滞的主要原因 , 在于持续的疫情 。
一位连锁经营领域资深人士此前曾向记者表示 , 烘焙领域的情况和整个餐饮行业颇为相似 , 不可否认的是 , 疫情的冲击确实让许多行业带来了巨大的冲击 , 部分本身质地并不好、缺乏创新、缺少资金支持的企业随之“掉队” , 门店大批量关闭在意料之中 , “从另一个角度来看 , 疫情加速了烘焙乃至整个餐饮行业的洗牌 。 ”
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